为充分提升辖区居民治理参与感，凝聚群众力量，解决居民群众实际困难与问题，城关区靖远路街道九州中路社区以零距离服务为基础，开展“小板凳”民情恳谈会，深入把脉群众需求，依托网格化管理，点对点提供服务。
恳谈会上，居民群众广泛发表意见，针对物业管理、环境整治、生活条件、文化活动等方面开展讨论。“楼下周末装修扰民怎么解决”“楼上漏水现在怎么办”“小区里的垃圾打扫不及时”，一件件涉及群众切身利益的事情被登记在社区需求清单上，一条条贴合实际的建议被记录在“网格工作指引”中。结合整治卫生、沟通装修时间、协调维修水管等细节问题，社区工作人员和居民进行详细沟通，并解释具体的操作流程。针对居民群众在小板凳上提出的问题，有些需要会后解决的问题，也会做好问题的登记，向居民说明工作思路，通过网格力量深入社区末梢，推进工作开展。
“小板凳”民情恳谈会，凝聚着社区扎扎实实做好服务群众工作的信心，是坚持为群众服务的体现。九州中路社区将持续开展多样的访民情听民意行动，以办好民生微实事为切入点，充分发挥网格在社区治理的作用，不断提升居民满意度、幸福感。
