近日，市市场监督管理局指导市区盛世好又多超市、白银区沛芮丰超市等6家超市设立了“12315消费维权便民服务站”，协助超市消费维权服务站及时处理消费者投诉、将消费纠纷化解在源头，为市民消费维权提供更加方便快捷的服务。
据了解，“12315消费维权便民服务站”是消费者在产生消费纠纷时的一个快速处理通道，由超市工作人员在维权站负责帮助企业处理消费纠纷，发挥企业自我教育、自我管理的职责，把消费纠纷化解在基层、解决在源头。当产生消费纠纷时，在“12315消费维权便民服务站”可以实现超市相关负责人直接面对面与消费者沟通协调解决，大大缩减消费者维权时间和成本，是高效、快速的处理通道之一。市市场监督管理局积极指导超市设立“12315消费维权便民服务站”，创新多元调处模式，降低消费维权成本，把消费纠纷解决在一线、将矛盾化解在基层，全面树立企业诚信经营形象，为建设放心消费环境贡献力量。（记者苏黎明）
