银西高铁自2020年12月26日开通以来，从单日开行动车组列车16对到现今高峰期开行45对，开行方向也由最初的西安北扩展至北京西、青岛北、济南西、郑州、杭州东、上海虹桥、广州南和成都东，辐射华中、华东、西南地区，拉近了宁夏银川、甘肃庆阳等地与东部经济发达地区的距离。
马丽是银西高铁庆阳站的一名客运值班员，今年刚满30岁，因为工作踏实勤勉，同事们亲切地称她为“超级玛丽”。暑运高峰时，日发列车62趟。在列车密度最高时段，同一站台上，10分钟内能发3趟车。每天清晨5:50，工作人员就已经进入工作状态了。
暑运刚一开始，马丽就帮助了来不及买票的罗大姐乘车去西安照顾刚做完手术的爱人，事后，罗大姐专门买了水果和早餐来看望马丽，表示感谢；7月中旬，马丽和同事帮助了在车上突发肾结石病，临时在庆阳站下车治疗的旅客丁先生，随后丁先生寄来了感谢信以示感谢；7月下旬，马丽接到银川王女士的电话求助，帮她从车上劝回了14岁的私自外出的女儿，王女士赠送了“高铁品质彰显真情、优质服务为民解忧”的锦旗表示感谢。
从银西高铁开通以来，对旅客这样的重点帮扶，马丽和她的同事已经不记得有多少次了。
“我们马值班超敬业，无论当班还是休班，都惦记着工作上的事。”同事冒莹这样评价马丽。
在刚刚过去的国庆长假运输中，因持续降雨影响，气温骤降，银西高铁各次旅客列车大面积晚点，马丽和同事们放弃休息，回到岗位，做好旅客情绪安抚和退票、改签工作，最大限度降低列车晚点对旅客出行带来的不利影响，国庆7天，庆阳管内6个高铁站共发送旅客8.62万人次，圆满完成了十一期间旅客运输组织工作。
在银西高铁线上还有很多这样的“超级玛丽”，她们默默无闻、任劳任怨，她们用实际行动让旅客感受到了银西高铁独特的服务魅力。（李麒）
