党史学习教育以来，甘肃移动坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作相结合，始终把群众的急难愁盼问题放在心上、抓在手上，党委亲自部署推动，聚焦疫情防控、客户服务、乡村振兴和员工关怀，研究细化两批36项“我为群众办实事”事项清单，切实把好事办实，把实事办好，不断提高人民群众对党的网信事业的认可度和满意度，不断增强员工群众的归属感、获得感和幸福感。
勇于担当、果敢逆行，冲锋在抗疫第一线
10月20日19:00，获悉集中隔离住宿酒店的网络保障需求后，兰州分公司榆中县公司党支部紧急抽调10人，成立疫情防控党员突击队，连续奋战4小时，晚上23:00全部完成150间房间的网络调测及互联网电视开通工作。酒泉分公司金塔县公司党员团员闻令而动，成立疫情防控志愿服务队，党员带领团员主动协助各社区开展人员登记和秩序引导等志愿服务工作。
截至目前已有102支党员突击队、1000余名党员战斗在疫情防控最前沿。重点区域8000个基站已纳入最高保障级别，发送50000余条疫情防控提醒短信，优化1800余个小区参数，巡检3100余条专线，完成18家医院网络容量保障，扎实做好通信保障、服务保障、防控保障“三个保障”工作。
客户为根、服务为本，“移”起暖人心
坚持把满足人民群众对美好数字生活的向往作为最高价值追求，紧抓网络质量、产品质量、触点质量，推动客户服务理念升级、能力升级、贡献升级，树立客户信任、信赖的服务品牌形象，有效推动信息通信业务惠及陇原大地千家万户。
深秋的一天，兰州新区营业厅来了一位老奶奶，礼貌地询问营业员如何用微信转钱。新区分公司中川营业厅店长张世芳连忙询问老奶奶是给谁转钱。老奶奶说：“孙子在省外上学，她想给孙子给点零花钱。”营业人员听后放下了警惕之心，接过老奶奶的手机手把手的教她微信转账、发红包，同时叮嘱老奶奶不要给陌生人随意转钱，谨防电信诈骗。老奶奶满意地说：“谢谢你，小姑娘，我要和你拍个照，合个影！”
截至目前行政村4G覆盖率达99.86%。建设5G基站超8000个，基本实现县城以上区域5G连续覆盖。深化5G+计划，完成5G+智慧工厂、智慧矿山、智慧工地等行业解决方案，酒钢集团西沟矿智慧矿山5G无人化改造项目”被评为2021年首批中国移动集团级龙头项目集团级5G龙头示范项目。在521个营业厅和核心渠道设置爱心敬老专席521个，接待老年客户124万人次。手机、家宽、资费、家宽上网、移动网络客户满意度实现行业领先。
倾情帮扶、合力攻坚，助力陇原乡村振兴
积极履行在甘央企的重大责任使命，紧紧围绕中国移动集团公司“七项帮扶举措”和“七大乡村数智化工程”实施路径，全力巩固拓展脱贫攻坚成果，实现同乡村振兴的有效衔接，确保为全面推进乡村振兴开好局、起好步。
中秋前夕，在宕昌县的乡村振兴工作队队员借助5G网络积极组织开展线上直播销售，与公司联系签订消费帮扶农特产品合同，累计销售木耳5000斤，蜂蜜2000斤，菜籽油2060斤，让“土生土长”的绿色农家货走出大山，鼓了乡亲口袋，暖了老乡人心。好梯乡党委书记马志明说：“移动乡村振兴驻村帮扶队特别有乡村情怀，办事也亮豁，几乎天天吃住在村，和群众打成一片，白天下田间到地头、进农户拉家常，晚上查资料、写规划，推动村级集体经济发展和农户增收致富。”
2021年以来，甘肃移动保持了2020年的101名帮扶干部规模，积极开展消费帮扶，扎实推进“十百千万亿”助力工程，积极打造服务三农的经典产品、贡献出甘肃移动解决方案。仅三季度已完成消费帮扶金额133.36万元，消费帮扶农产品1.9万余公斤。
务实关怀、凝心聚力，把实事办到员工心坎里
坚持依靠团结员工是公司实现持续发展的根本依靠，甘肃移动高度重视员工关爱工作，用心用情用力解决员工和基层的困难事、群众的烦心事，积极树立“大家想着企业，企业想着大家”的关爱导向，不断增强员工主人翁意识。
在广泛征求员工意见建议的基础上，编写了《甘肃移动员工维权手册》和《甘肃移动职工代表手册》，详细梳理员工维权政策指引、明确一线员工维权通道、建立员工维权的过程提醒和过程跟踪机制，对涉及员工切身利益、常用法律法规知识、职工代表岗位职责等内容以问答形式进行了生动呈现，把上情下达、下情上达的触角延伸到距离员工最近的地方。兰州分公司员工胡贤昕说：“《维权指南》刚发下来的时候，我就顺手放在包里了，并没想着有什么用处。回到家取出来放在桌子上，我爱人翻看过后说，你们单位这事儿办得好暖心，整理出来的条目和内容很全也都是涉及我们切身利益的，查找方便不说，是真的都有用。”
甘肃移动通过编印维权手册和职代手册，提高员工维权意识，同步构建以人为本、扶危济困的保障体系，有效增强了公司凝聚力和向心力。截至目前编印维权手册、职工代表手册9000余册，实现所属单位全覆盖。（尉永兵）
