在新一轮新冠肺炎疫情发生后，甘肃移动立即启动突发公共卫生事件应急预案，将各级卫健委、疾控中心、定点医院及隔离点、核酸检测点、交通枢纽等区域网络纳入重点实时监控，通过对3100余条专线巡检、1800余小区参数优化、容量保障、覆盖增强等技术手段，确保防疫指挥调度系统通信顺畅，用户健康出行码、通信行程卡等疫情防控功能正常使用。
甘肃移动更是12小时、8小时内，分别高质量完成兰州市新冠肺炎患者定点医疗救治医院（兰州重离子医院）、四个方舱实验室的网络覆盖及优化扩容，实现区域及其周边网络的高速、无缝覆盖。
此外，甘肃移动在全省大力普及疫情防控知识，主动向兰州市移动客户发送疫情防控、疫情预警、公共卫生提示、防控知识及政策解读等各类公益短信近2600万条，让每一部移动电话都成为疫情防控宣传的“扩音器”的同时，为坚守在兰州一线抗疫的近千名医疗人员和防疫工作人员减免通信费用，为近百个重要企事业单位定制抗疫话费包，提升客户信誉度，竭力为群众办实事。
同时，在一声声争先恐后的“我愿意！”“我离得近，我可以去！”的声音中，甘肃移动117支党员突击队，103支志愿服务队毅然决然地参与到各街道办和社区的抗疫志愿服务工作中。在兰州的各个社区里，为了实现疫情期间居民出入小区的有效管控，减少密集排队增加传播风险，甘肃移动积极配合社区构建了507个“智慧社区”。
在接到兰州市委、市政府关于物联网门磁设备需求的紧急任务后，甘肃移动迅速协调物流、调集设备，在安装人员和工具不足的情况下，成立了15支党员突击队，全面做好防护措施，连夜深入封控小区和隔离酒店开展设备安装工作。在黄金时间内，圆满完成兰州市黄河家园、飞天世纪新城等16个中高风险小区、44个隔离酒店2万余套设备的安装任务。
为助力政府及时掌控疫情防控动态，甘肃移动充分利用5G+平安乡村、智慧社区云平台，依托自身在5G、千兆宽带技术优势，迅速调配网络资源，连夜搭建开通核酸检测点监控平台。目前，甘肃移动已完成兰州市1862个核酸检测点的覆盖,有效实现了检测人员的位置及区域的合理调配，进一步分散聚众检测人员，降低传播风险。
甘肃移动还积极响应市委市政府居家隔离要求，充分发挥自身在线上化、智能化、云化的优势，助力全市各行各业开展“居家办公”。以云MAS、云视讯等信息化产品，隔离点监管、智慧校园等解决方案，兜牢全市“防控网”，确保客户服务在线，业务支撑在线，信息化保障在线。
