本土疫情发生后，众多小微企业、个体经济受到影响，在生产经营上面临着不同程度的困难。对此，邮储银行甘肃省分行迅速响应、全力以赴，在做好内部疫情防控的同时，坚守金融本源与社会责任，持续强化小微客户金融服务支持，加大对疫情防控企业的信贷支持，开辟疫情防控金融服务“绿色通道”，以优质高效金融服务保障企业生产运转稳定，在打赢疫情防控攻坚战中彰显国有大行的“速度”和“力度”。
金融服务“不断档”
医疗行业作为抗击疫情的中坚力量，资金保障必须到位。兰州丰圆医疗设备有限公司主要从事医疗器械等批发零售，客户均为兰州市区及周边地市各大医院、疾控中心等。10月27日，邮储银行兰州市分行信贷客户经理在电话回访客户时了解到，作为疫情期间医疗物资的供应企业之一，近期在采购核酸检测试剂、检测设备及检测耗材时遇到了资金紧缺的问题，在疫情形势严峻的情况下，企业急需向下游客户供应一批核酸检测物资。得知这一情况后，信贷客户经理立即对接，了解企业实际资金需求，迅速开展资料收集、调查等工作。一天后，该行通过线上服务向企业提供了200万元“小微易贷”贷款，解决了企业的燃眉之急。
“原以为贷款到期后需要全额偿还，没想到邮储银行主动与我联系办理续贷，这真的让我意想不到！”10月29日，武威市民勤县德泰商贸有限公司老板魏国光看着已发放到账的贷款资金惊喜万分，邮储银行企业网银显示，自己申请的220万元周转贷资金已经发放到账。
“受疫情影响，公司收入减少，仓储费、工资等成本还得照常支出，资金很紧张，当前正是蒜片价格上涨的关键时期，如果筹措资金偿还贷款，将直接影响公司经营利润。”魏国光说，自己也想过出售蒜片偿还贷款，但是现在这个时期出售存货不划算。正在这个节骨眼上，邮储银行小企业客户经理联系自己，告知可以不用全额偿还贷款就可以为企业办理续贷。当天，企业在偿还本金30万元后续贷220万元，续贷资金的成功发放有力缓解了企业资金困难。
自10月17日以来，邮储银行甘肃省分行小企业条线上下通力协作，充分发挥线上业务便捷优势，重点加大对线上贷款投放，确保疫情期间小微金融服务不中断。一方面大力推介“E支用”“小微易贷”等线上业务，引导客户通过手机、网银、小微金融APP等“非接触式”自助途径办理业务，全力做好疫情防控期间各项金融服务保障工作。另一方面，该行积极向上级行申请调整疫情特殊时期小企业授信业务在贷前、贷中、贷后方面的管理要求，以应对疫情影响，保证疫情期间小微企业金融服务“不断档”。
数据显示，10月17日至31日，全省累计投放小企业法人贷款5686万元。其中，线上贷款（小微易贷）投放2462万元，投放金额占比达43%。
助力战疫“加速度”
张掖市甘州区碱滩镇甲子墩村村民李克山从事养殖产业，受疫情影响，李克山遇到资金周转困难。10月30日，邮储银行张掖市分行西街支行信贷客户经理了解到此情况后，通过微信视频方式指导客户使用手机银行办理“极速贷”，仅20分钟就成功支用10万元贷款。
10月21日，邮储银行民乐县支行紧急向邮储银行张掖市分行三农金融事业部反映，受疫情影响，由于审批人员执行政府居家隔离政策，该行预计要在10月底发放的一批“创业担保贷款”无法继续开展审批工作，放款面临难题。了解到这一情况后，张掖市分行立即开辟授信审批“绿色通道”，按照“特事特办、急事急办”的原则，优化流程、直通审批，完成了9笔180万元“创业担保贷款”的审批工作。
10月27日，一通电话接入邮储银行兰州市东部支行。在高原夏菜市场经营水果批发生意的高先生提出贷款延期申请。经过细致了解，客户受疫情影响，新疆购进的葡萄及平凉收购的苹果不能及时进入市区，11月初贷款到期后无法按时还款。该行及时将情况上报邮储银行兰州市分行。随后，通过简化延期办理手续，协调专人审查审批，1个多小时后，对该笔100万元的贷款进行了延期，为客户排忧解难。
疫情防控特殊时期，甘肃邮储一方面采用纯线上模式开展信贷业务的投放，全辖各单位通过本地媒体广告、微信公众号、H5宣传、电话、短信等渠道对邮储银行线上产品实现全方位宣传，保证客户资金需求不受影响。另一方面，该行出台了关于疫情期间个人贷款延期还款等相关政策文件，为受疫情影响的客户提供延期还款等便利条件，帮助客户渡过难关。（洪国霞 李升）
