疫情再度让街道变得静悄悄，城市也不再有往日的喧闹，人与人之间再次拉开距离，这个城市就这么摁下了暂停键。当医护人员和志愿者忙碌的守护着我们的健康，甘肃移动人也一直在线，在保障网络通信、助力信息化抗疫的同时，推出六大服务举措，专心、专注、用心、用情为用户服务。
防疫宣传快捷服务
积极配合各级政府开展群防群控部署工作，建立公益短信发送快速通道，通过短信服务助力防疫宣传。截至目前，向广大移动客户发送疫情防控公益短信、普及疫情防控知识短信近2.5亿条。
业务办理安心服务
为满足用户居家办理业务，甘肃移动优化畅通甘肃移动APP、10086微信公众号、10086热线等线上服务渠道，让用户足不出户，即可随时办理业务，做到服务“不打烊”。截至目前，线上累计办理业务超过8万笔。
防疫通信安享服务
疫情期间，甘肃移动面向所有用户提供紧急复机服务，如用户因未及时充值导致欠停，可直接拨打10086热线申请紧急复机，目前累计停复机已接近1600笔。
居家生活无忧服务
甘肃移动成立宽带视频服务团队，零距离解决疫情期间不能入户装维问题。通过1008651视频排障、装维人员语音排障等方式对用户远程指导故障处理，排障已超500笔。
防疫信息支撑服务
甘肃移动畅通“漫游地快速查询”通道，为用户提供信息参考，用户随时发送“CXMYD”到10086，即可快速查询近30天漫游地信息。通过短信推送、关键节点提醒、用户自助查询等方式提供流量查询提醒服务，方便用户随时掌握疫情信息。截至目前漫游地快速查询已超过8000人次。
信息安全防护服务
疫情期间，防疫，也要防诈！甘肃移动推出高频骚扰电话防护免费服务，24小时监控拦截骚扰电话、垃圾短信，用户发送“ktfsr”到10086即可免费开通，截至目前监测骚扰电话接近2.5万次，加黑违规号码超过8000次；垃圾短信监测量超过3800万条、拦截接近10万次。（王乐乐）
