党史学习教育开展以来，定西市税务局细化推出10类29项92条便民利民惠民措施，突出“省时、省力、省事、省心”，倾心尽力破解纳税人缴费人的“急难愁盼”问题。足不出户，手机在线缴纳城乡居民“两险”、化解不动产办证“登记难”历史遗留问题……一件件事关群众切身利益的堵点难点痛点事项得到解决，正是定西税务以更加便利、更加走心、更有温度的举措解决好群众“难心事”“烦心事”，持续推动党史学习教育走深走实的生动体现。
突出省时 推进快捷办税
“这可真是太好了，填报完税源信息采集后，一键自动生成申报表，我只用了2分钟就办完了多税种申报，合并申报真是简单方便！”安定区宏宽建筑材料经营部办税人王秋景说。
定西税务全面推行财产和行为税十税合并纳税申报，积极辅导纳税人在一张纳税申报表上同时申报多个税种，有效利用办税系统表单自动预填、信息自动带出、税额自动计算、数据关联比对、申报异常提示等最新功能，大幅减少表单数量和需填写的数据项，极大地方便了纳税人快捷办税。
为帮助市场主体减负担、稳预期，助力企业轻装上阵。岷县税务局在有效防范风险的前提下，开启“网上申请、容缺办理、实时退税”的极速退税服务，退税业务平均办理时间再提速20%。
“在电子税务局申请增值税留抵退税，全程网上办，从申请到退税款到账仅用了3天时间，103万元的增值税留抵退税极大缓解了公司资金短缺的压力。”甘肃九州天润中药产业有限公司法人代表高杰感慨道。
突出省力 推行智能办税
定西税务积极对接“数字定西”建设，在“定西市一体化网上政务服务平台”开发建设“税收惠企之窗”板块，并配套设置“减税降费惠企政策”“减税降费幸福账单”“税收风险体检报告”“大企业税收之家”4个子栏目，借助全市市场主体数据库，实现最新发布税收政策、企业减税降费红利、企业税收风险提醒、大企业个性化服务等智慧化常态化“点对点”精准推送。
此外，定西税务大力推行并不断拓展“非接触式”办税缴费范围，已实现企业纳税人“非接触式”办税缴费清单214项，其中203项可全程网上办，纳税人网上申报率持续稳定在99%以上，基本实现“服务不见面，时刻都在线”。
突出省事 推动协作办税
定西税务坚持一次就把群众关心的实事办好，把好事办实。积极与市场监管等部门建立“一窗受理、一次采集、一网通办、一日办结”的服务新模式，简化办事环节、精简材料报送、缩短办税时间。同时，加强与人社、医保等部门的协作配合，共同派驻工作人员，实现社保“一厅通办”。为解决好中国铁路兰州局集团公司自1979年至2004年在定西市安定区修建的1213户住宅办证难的问题，安定区税务部门积极与住建局、不动产登记管理局等相关部门沟通，主动请示上级部门寻求解决方案，与纳税人协力查找缺失资料，周末加班加点办理免征契税凭证，帮助纳税人解决了困扰多年的房屋权属问题。
“感谢政府集中解决办证难题！我们多年的等待，终于有了圆满的结果。”拿到盼望已久的不动产权证后，通渭县射堡亭小区的住户曹先生说道。
围绕纳税人“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，通渭县税务局联合县自然资源局，利用周末时间，在小区设置“登记难”问题进小区服务工作台，为小区住户解疑答难，着力解决国有土地上已售城镇住宅历史遗留“登记难”问题。
突出省心 提升办税温度
“真的就像医院里用各种仪器对企业做了健康体检，初步诊断出哪些指标异常和可能存在的问题，还给出相应的处理建议。”拿到《税收风险体检报告》，甘肃昌宏建筑安装工程有限责任公司财务负责人丁福华说，“了解了自身的涉税风险，我们只需要按图索骥，去核实、去确认、去改正，这给了我们发现问题、更正错误的机会，不仅节约了时间成本和税收成本，也消除了企业的后顾之忧，很有安全感！”
“税收风险体检”服务，是定西税务根据梳理出的10类19个常见涉税高风险环节和行为，从横向、纵向两个层面进行全税种、全流程风险分析，最终制作《税收风险体检报告》并呈现给企业的一项服务举措。目前，已向306户纳税人反馈了《税收风险体检报告》。
定西税务还通过招募税费服务体验师，积极拓展“用户视角”，准确摸清“用户需求”，迅速解决“用户难题”。在简化办税缴费流程、简并税费报送资料等各类税费服务举措推出前，先请体验师探一探难点和堵点，提一提意见和建议，提前改进和完善税费服务，有效提高了广大纳税人的获得感。（张勇胜 何继强 任晓虎）
