疫情就是命令，防控就是责任。关键时刻，建行兰州新区支行严格落实省分行党委和当地政府决策部署，凝心聚力、“逆行”而上，全力落实疫情防控和金融服务保障各项工作，坚决助力打赢疫情防控阻击战。
3月6日，兰州新区突发疫情，省分行党委高度重视，第一时间召开新冠肺炎疫情防控专题会议，详细了解兰州新区支行疫情防控工作开展情况，并对全行疫情防控工作进行部署要求。省分行时刻关注新区支行疫情防控工作，充分给予疫情防控工作指导和防疫物资支持，形成了上下一条心的抗疫合力，为坚决打赢疫情防控遭遇战提供有力保障。
支行党总支在省分行党委的关怀和部署下，立即响应、迅速行动，快速启动人员排查、核酸检测、环境消杀、食宿安排、营业调整等相关预防处置工作，制定涵盖人员监测、环境消杀、应急处置等多项具体措施。同时要求党员干部必须发挥先锋模范作用，于次日全部返回兰州新区。而普通员工在支行下发工作要求后，纷纷主动“请缨”，申请要求正常到岗、坚守岗位。3月7日，新区支行52名员工全部到岗集结。
疫情期间金融服务“不打烊”。为纾解新区企业发展困境，新区支行快速响应，率先开辟了疫情防控金融服务绿色通道。得知某重点防疫保障企业出现资金短缺困难后，主动对接、安排专人加班加点，以高效率、快速度成功为该企业投放网络供应链贷款5笔190余万元。与此同时，聚焦主责主业，加大住房租赁金融支持，成功投放住房租赁支持贷款1.36亿元，加深了与客户的合作关系，并得到客户高度赞扬，“感谢建行为我们投来的这笔‘及时雨’，帮我们企业渡过难关！”在保障业务发展的同时，支行持续化解处置存量理财业务风险，成功回收本金1.5亿元，同时按照设定时间节点按期上报后续处置业务流程。
疫情期间，兰州新区餐饮业、各大超市均已停业，为了确保员工吃得更安心，支行食堂由原来的“一餐供应”变为“全天候供应”，按照“分批分段分散”的就餐原则，有序供应餐食，切实保障员工用餐需求。同时，为每位员工购买了方便面、矿泉水等方便即食的物品，配发了消毒水、口罩等防疫物资。
“这是你需要的菜品，清单在塑料口袋内，请你核对后签字。”考虑到疫情期间员工线上购物不便的实际，支行开通线上购买生活物资、菜品蔬果的“绿色通道”，指派专人每天收集汇总员工所需物资清单，定时定点采购物资，并送货上门，极大丰富了员工的“菜篮子”，切实解决了员工买菜购物既不方便又不安全的现实难题。
除了解决员工“食”的难题，支行还有效解决了“住”的难题。为保障员工生命安全和身体健康，支行及时解决家住市区员工临时住宿的问题，增配了17个临时床位，并配备了被褥、洗漱用具等生活用品。这既为职工提供了坚强有力的后勤保障服务，也杜绝了职工因往返市区产生的疫情风险。营业室、兰州中川支行网点负责人为了缓解临时住宿床位紧张的问题，主动提出“住在网点”的要求。“作为党员，我们必须要在关键时刻挺身而出，把床位留给其他更需要的员工。”营业室网点负责人如是说。
