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天水税务:以用心服务送达惠企利民暖心春风

2022-03-31 11:45:17 来源: 天水市税务局

     为更好落实最新的组合式税费支持政策,围绕“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”便民办税春风行动主题,天水市税务局深入分析优惠政策实施对天水经济的税收效应,迅速行动,横向联通强化部门协作,纵向联动强化政策落实落地,让税务部门的精心服务,惠民利企的好政策精准“滴灌”,为企业发展纾困解难助力“加油”,为天水市纳税人、缴费人提供更快、更优、更为精细的纳税服务。

     “剡红红工作室”开展组合式税费支持政策培训讲解

     强化培训提能力

     为将组合式税费优惠政策落实落细,税务部门强化学习练好“内功”,天水市税务局创建以“全国先进工作者”“人民满意的公务员”剡红红同志为带头人的“剡红红工作室”,通过线上学堂互动,对组合式税费优惠政策热点和个人所得税汇算清缴工作的难点,从政策要点把握、实务操作应用、解答常见问题、用活税收政策等方面,为200余名基层一线税务干部实时“线上面对面”进行了详细讲解。天水市麦积区税务局第一税务分局分局长毛玮说:我们在晨会讲学、夜校自学的基础上,依托剡红红工作室与“麦税通”专家工作室,以钉钉直播的形式,组织办税服务厅全体人员参与线上培训3轮,累计参训78人次,系统学习了增值税留抵退税、“六税两费”减免等最新优惠政策实施要点,切实提高自身业务办理能力,保证工作人员懂政策、会操作,能为纳税人提供精准优惠解读与详尽政策辅导。

     秦安县税务局干部深入企业一线宣传组合式税费支持政策

     线上服务添温度

     天水麦佳粮贸有限责任公司疫情期间选择“非接触式”办税方式,于电子税务局提交了增值税电子普通发票领购申请,因企业财务人员正在“居家隔离”,天水麦佳粮贸公司法人宁喜荣尝试自己当一回“开票员”。发现领取的50份电子普票无法在开票软件显示时,宁喜荣拨通了办税服务厅的咨询热线。在工作人员的“线上”辅导之下,宁喜荣通过“手动下载”功能成功下载了发票信息。电话中她感叹道:“咱们税务局的服务越来越细、越来越好了,手把手教我这个‘外行’学会了线上领票。”

     疫情期间麦积区税务局通过电话“一对一”精准宣传组合式税费支持优惠政策

     精致服务加速度

     天水市税务部门依托全省税务系统“陇税雷锋”服务品牌,在优化服务上想办法,强措施,创新推出了“一分钟快办”绿色窗口,将pos机扣款、个税密码发放/重置、非税统一票据开具等22项业务纳入“快办清单”。快办窗口在业务办理高峰期日均可化解36.9笔快办业务,大幅度压缩办税等候时间,实现即办即走快捷办税,以看得见、摸得着的成效切实提升纳税人缴费人满意度与获得感。考虑到组合式税费支持政策之下,今年退税力度大、涉及纳税人多,为做好退税服务工作,各办税服务厅增设“退税专窗”,专窗集咨询与业务办理为一体,为纳税人享受政策红利开辟“绿色通道”,为政策红利直达小微企业等市场主体提供税务“加速度”,为企业发展盘活资金链、注入“税动力”,进一步激发市场主体活力。     (樊尚武 郭燕)


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