随着“互联网+税务”模式的不断优化，网上办理业务已成为办税缴费的主要渠道。与此同时，也给不会使用智能手机、智能设备的老年人等特殊群体带来了不便。为此，阿克塞县税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开辟绿色通道、设立服务专区等一系列“适老化”服务举措，打造“慢群体、快速办”工作模式，让包括老年人在内的特殊办税群体真正体验到“便民办税春风”带来的便利。
近日，一位耄耋老人拄着拐，颤颤巍巍地来到行政服务大厅税务窗口。导税员细心询问得知原来这位老人家里刚卖了两头羊，是来代开发票的。家里年轻人都在上班不方便过来，就自行前往。了解到情况后，导税员立即把老人家领到特殊人群绿色通道窗口，并向窗口人员说明了情况。不到10分钟，发票就开好了。
近期，阿克塞县税务局持续推进便利化举措，开辟绿色通道， 跨越“数字鸿沟”，把服务纳税人放在心上、说在嘴里、践在行上，将纳税人“急、难、愁、盼”的事情解决好。针对老年人等特殊人群开辟了绿色通道，享受优先服务。县局还设立了金牌导税员制度，每一位金牌导税员都是精通业务和精诚服务的优秀干部，用专业知识服务好每一位纳税人。
阿克塞县税务局利用信息化手段，全面督导保障办税服务高效便捷、电子税务局畅通无碍。从上门讲政策、送服务到“一站式”帮办代办，从“手把手”操作到“一对一”辅导，阿克塞县税务局用实际行动帮助老年人、残疾人等特殊人群解决办税缴费中遇到的痛点、难点问题，打通“慢群体”快速办税缴费通道。（李俊 张军燕）
