“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”下发以来，阿克塞县税务局坚定便民办税目标，主动挑好便民春风发展“扁担”，持续优化办税流程，切实解决纳税人缴费人关注的痛点、难点、堵点问题，用情用心用力解决纳税人、缴费人的操心事、烦心事，以便民办税新举措，进一步优化税收营商环境，让惠企利民“春风”常吹常新。
春风速度在“办”上提质效
“之前听办过留抵退税的朋友说要花很长时间，提交的资料也很多，没想到我来到办税服务厅后这么快就办好了！”阿克塞县润金新能源有限公司财务负责人马育梅在自助办税区导税员的帮助下，只用了十几分钟就办完了留抵退税业务。
为进一步优化税收营商环境，为纳税人提供更加便捷高效的服务，阿克塞税务局派纳服骨干及辅导小分队入驻办税服务厅，在导税人员的指引下，将原来后台处理事项前移到现场办理，打破了前后台衔接不畅、纳税人进厅不能一次性办结的痛点，实现“一人领办、一局通办、一事联办、即来即办”。自辅导团队入驻办税服务厅以来，已为纳税人现场办理60余笔前后台联办业务，为200多位纳税人提供咨询和辅导。
便民举措在“码”上显便捷
为继续扩大“非接触式”服务范围，减少资料报送，精简办税流程，推行“少走马路、多跑网路”，提高网上办税、退税速度，让发票使用、不动产办税交易更加方便便捷。推行办税事项“‘码’上学会”服务，是阿克塞县税务局落实“便民办税春风行动”又一项重要举措。充分利用信息化智能服务，确保业务办理更加便捷。
“在数字时代大背景下，‘网络+智慧办税’给纳税人缴费人带来了更好的办税体验，同时优化了税收征管和服务方式。”原来，阿克塞县税务干部在窗口工作期间发现，不少纳税人对电子税务局基础操作还不熟悉，仍选择前往办税服务厅办理简单涉税事宜，为解决这一“小事要跑”问题，办税服务厅集思广益，收集高频事项清单，安排税务干部利用晨会时间学习操作，确保有效辅导纳税人，让纳税人一看就懂，一学就会。积极引导纳税人扫码学习，转发收藏。
“这些二维码教学视频真方便，日常办税操作我一下就都学会了，存下来，经常看一看，以后办税更快了！”张掖市泰丰劳务有限公司办税员黄冬梅指着阿克塞县税务局办税服务厅柜台上的二维码欣喜地感叹。
主动问需在“细”上下功夫
“终于拿到房产证了！”自然人纳税人蔡子录激动地说：“税务人员提前联系我们，把缴税需准备的资料说的清清楚楚，到了就能办，又快又方便，现在房产证拿到手，我们心里可踏实了！”
据了解，蔡子录是阿克塞县鑫源小区的业主。近期，在政府部门的协调下，因历史遗留原因一直未能办理房产证的鑫源小区业主们等来了好消息——房产证能办了。但随之而来的缴税问题成为这些小区业主们的新关切：“怎么交？”“交多少钱？”“带哪些资料？”，不少群众来到办税大厅现场咨询。
在接受多名群众相同业务咨询后，阿克塞县税务大厅窗口人员及时对小区规模、办税诉求等情况进行了详细纪录，第一时间组织人员制定了“发放缴税需知、开辟绿色通道、分批预约办理”等有针对性的服务举措，确保业主在最短的时间内办理相关涉税事项。
“税务局联系了小区物业，缴哪些税、带什么资料、去哪办，都发到了微信群里，一目了然，我们非常满意。”自然人纳税人徐月莲感慨道。（蒋新玲）
