“参加直购电交易，您可以与发电企业之间通过直接交易的形式协定购电量和购电价格……”11月1日，国网宕昌县公司电价电费专责李玥正在向了解直购电政策的用户耐心讲解。根据国网甘肃省电力公司统一安排部署，国网陇南供电公司迅速响应，组织市场化业务骨干，充分利用有效工作时间，全面完成市场化入市政策告知、用户申报组织，资料审核等工作。
截止到10月28日，国网陇南供电公司全面完成市场化用户申报初核工作，市场主体共计68个，申报电量24.23亿千瓦时，相关申报信息已于10月30日在电力交易平台进行公示。
双格网络 助力客户交互更高效
“今年依托双格网络机制，客户能及时获知政策信息，我们也能及时了解和解答用户的疑虑，我们跟客户之间的信息交互更为便捷高效，这也大大提高了我们的工作效率”，康县供电公司专责感慨得说道。
据悉，陇南供电公司今年深化推广“双格共建、善小同行、信息共享、服务共促”网格化服务常态运行机制，极大丰富了公司与用电客户的交互渠道和服务方式。陇南供电公司本次年度交易组织工作，充分发挥双格网络机制，进一步扩大了市场化政策宣传和告知范围，提升了政策信息宣传的有效性。截止用户申报日，陇南公司市场化主体较去年新增1个，该主体年度申报电量98万千瓦时。
申报线上化 有效释放人工劳力
2021年年度交易线上申报流程正式开通运行，初步实现用户申报资料和电量进行线上流转审核，审核通过的汇总报表可自动生成，有效释放人工劳力，极大地提升了工作质效。
据了解，为了让客户充分了解和准备年度申报资料，陇南供电公司基本会把申报时间全部留给客户，营销工作人员主要利用晚上时间进行审核汇总。根据分段申报的要求，客户全年的申报电量需要细化至分月的峰、平、谷电量，对汇总数据的审核校验是最耗时耗力的环节。实现申报线上以后，陇南供电公司进行合理分工，按照县区分派审核人员，对每个客户的每月每段电量进行严格把关，最后的汇总报表由系统自动生成，完全避免了人为疏忽造成的差错，也极大的减轻了工作人员的工作量。
精诚协作 营销精神生生不息
今年以来，陇南供电公司市场营销部致力于市县所三级专业团队的打造和建设，2023年的年度中长期交易申报工作是团队建设最好的检验。随着省公司复核工作结束，陇南公司市场营销事业部以零差错、零失误、零回退的结果圆满完成了2023年度的中长期交易申报工作。
随着市场化规模的进一步扩大，每年的年度中长期交易申报工作都是一场硬仗，需省市县所四级人员高度配合完成。陇南供电公司市场营销事业部不断总结完善历年工作经验，持续优化工作部署方案，集中业务骨干力量，合理搭配县区职责分工，从台前用户对接，到幕后资料审核，严把每个关键口，始终以不敷衍每一个客户诉求，不放过一个错误数据的工作态度，传承着生生不息的陇南营销精神。
下一步，国网陇南供电公司市场营销事业部将持续提高政治站位，强化营销团队的打造和培养，完善升级客户服务机制，充分利用公司“双格共建”运行机制，有效发挥“电小二”角色使命，以优质服务无小事的态度，持续优化电力营商环境。（李桃梅）
