近日，气温急剧下降，12月15日，国网武都区供电公司城关供电所党员服务队主动上门对东江镇赵家坪社区居民进行室内线路设备检查，确保居民冬季安全用电无忧，保暖保供。
为破解供电服务难题，摸清客户真实诉求，今年以来，城关供电所在公司党委的安排部署下深化“双格共建”服务机制，在多个乡镇设立便民驿站，建立服务档案，将台区经理嵌入村社网格管理体系，双方互亮名片，信息共享，服务共促，以“台区经理+综合柜员”最小网格单位为主体，主动加入千村千社微信群，邀请客户进入自建微信群，通过线上线下全面收集服务诉求，排查安全用电风险隐患，提升群众安全感，第一时间告知停电信息、及时发布抢修进度、严格落实“五通电话”，双格联动安抚客户，增加客户供电服务获得感，共同开展安全用电进社区、安全知识进校园、看望留守儿童、孤寡老人等志愿服务等活动。
该所把群众满意度和供电服务获得感作为工作的重要标尺，建立“社会网格评价+服务工单评价”两维评价机制，将此纳入“金牌台区经理”评比和日常工作绩效考核中，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，把“等群众上门”变为“送服务上门”，切实解决广大电力客户“急难愁盼”问题，将党员服务队作用充分发挥落到实处，让客户享受到更全面、更便利、更优质的供电服务。
今年以来，城关供电所以“双格共建”为依托，共产党员服务队为群众主动上门检查线路250余次，走访小区15个，村社8个，推广“网上国网”应用，为群众解决用电问题500多个，张贴发放安全宣传宣传单6000余份，开展安全用电进社区6次、安全知识进校园5次、看望留守儿童3次、孤寡老人2次。
