近日，有位客户来到中国工商银行兰州东岗支行营业室略有尴尬地询问道：“请问如果有数量较大的硬币是否可以清点兑换？”听闻后，该行工作人员没有任何犹豫，立即表示可以兑换。
随后，网点工作人员协助该客户搬进来沉甸甸的7大袋硬币。客户不好意思地说：“我估计大概有8仟多，全是1角的硬币，我相信你们，以你们数的为准。”经了解，该客户是经营塑料袋生意的，积攒了大量的硬币。
该行网点负责人第一时间联系了现金中心，现金中心负责人积极响应，与网点人员共同清点。大家利用中午休息时间合力挑拣、点数、码放，将一枚枚硬币整理包装好。最终历时四个多小时，终于将所有硬币清点完毕，共计8797.80元，成功存入了客户的银行卡中，客户连声感谢。在客户等候的同时，客户经理还根据客户的实际金融需求为他介绍了商户二维码业务。
工行兰州东岗支行营业室始终坚持以客户为中心，想客户所想，急客户所急，真真切切将优质金融服务工作落实到每一位客户。这是该行积极履行社会责任，为广大群众提供优质、高效、便捷金融服务的一个缩影，也是该行争创人民满意银行的常态化温暖服务（范婧）
