为深入贯彻落实省局、市局工作要求，持续推进“非接触式”办税缴费服务，金塔县税务局持续发力，采取“三举措”确保纳税服务工作平稳运行。
精准导税增效率
“您好，请问您需要办理什么业务？”“您这项业务可以网上办理，不用排队。我们这边设有自助办税区，有专人辅导您操作。”金塔县税务局大厅导税人员朱玉欣热情的引导纳税人前往自助办税区办理业务……微笑服务、精准引导、高效办税，这是金塔县税务局导税服务的工作缩影。
做好导税工作是开展精准服务的第一环，金塔县税务局以咨询台为中心，组建导税分组服务队，根据纳税人、缴费人业务特点，分门别类梳理分流办税通道，形成快速业务分流卡口。对可网上办、自助办的，引导至自助办税区；对确需在窗口办理的业务，由导税员引导至预受理区进行资料预审，确保办理资料齐全，办理业务通畅。同时积极推广“非接触式办税清单”，办税效率明显提高。
简事快办提效能
面对1月大征期人流量大，复杂业务处理时间长，容易影响整体办税效率和群众办税体验的情况，金塔县税务局通过对办税事项进行繁简划分，梳理“简事快办”清单，设计电子税务局密码、实名认证、个税密码发放等项目，让简单税事直接办、快速办。同时与“陇税雷锋”钉钉服务平台对接，将远程帮办、网上帮办快速应运到实际工作中，在咨询台梳理分流办税群体、涉税业务的基础上，将“疑难杂症”引导到“陇税雷锋”钉钉服务平台，尽量不影响简单业务的处理效率，最大限度避免出现人员拥堵现象。
“办税时间明显缩短，涉税服务更加便捷了”，这是纳税人对窗口工作人员说得最多的感受。“像申报表变更这样的小笔业务，在‘简事快办’窗口一会就办完了，特别方便。”金塔县亚泰有色金属有限公司办税人王金称赞道。
上下贯通优服务
“我在办理注销时金三系统提示公司有风险，正不知道怎么处理，办税厅里的值班领导过来帮我协调税源管理分局，圆满解决了问题。值班领导‘坐镇’办税厅，极大地方便了我们办税。”办税厅里，刚办理完业务的甘肃软银财税咨询有限公司金塔分公司办税人李艳高兴地说道。为确保办税服务厅大征期申报平稳、运行顺利，县局安排各股室、各管理分局领导轮流在办税厅值班，及时处理突发情况，将“马上办”落到实处。同时，金塔县税务局还把严格落实“首问责任制”“一次性告知”“延时服务”等各项服务制度作为考核的“硬指标”，倒逼纳税服务不断提速升级。
下一步，金塔县税务局将持续聚焦纳税人、缴费人办税缴费过程中的堵点、难点、痛点，持续推进办税服务厅服务提质提效，进一步提高纳税人的满意度和获得感。（刘艳 朱玉欣）
