2023年是开展“便民办税春风行动”的第十年。十年奋进，一路征程，甘南州税务系统持续深化税收征管改革，推出一批成效显著、获得感强的便利化举措，始终践行“为纳税人缴费人办实事”的初心，着力构建崇“清”尚“亲”的征纳关系。
转变税费服务方式
精细辅导“点对点”
“玛曲县税务局根据企业实际情况，为我们送来适用的税收优惠政策，每次申报期还会主动联系辅导我们申报，提醒我们及时缴纳税款、查看电子税务局推送的‘幸福两单’，让我们感受到了税务部门的贴心服务。”玛曲雪原肉业有限公司财务负责人邱志林说。
玛曲雪原肉业有限公司作为玛曲县主导牲畜屠宰的企业，是省级“专精特新”企业。玛曲县税务局对该企业实施建档立卡、精准推送的服务模式，助力企业高水平快发展。结合《甘肃省人民政府关于印发促进经济稳中有进推动高质量发展若干政策措施的通知》中加大财税支持的相关政策，县局根据不同规模、不同行业分类梳理政策，线上通过“陇税雷锋”全员帮办工作群，线下通过入户走访，“点对点”将“幸福两单”及时送到纳税人缴费人手中。
优化税费服务体验
精确响应“线连线”
“谢谢你们的远程辅导！本来以为跨省预缴税款很麻烦，没想到在你们的帮助下这么快就可以办理。”天津市中瀛建兴控股集团有限公司财务负责人宋彦祥通过“陇税雷锋”视频连线对舟曲县办税厅工作人员表示感谢。
舟曲县税务局结合“三抓三促”相关工作要求、“陇税雷锋”全员帮办服务机制，紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题，深入开展“便民办税春风行动”，成立了税费服务“急难愁盼”速办团，依托“陇税雷锋”等平台，及时征集纳税人缴费人需求，积极响应合理诉求，通过远程帮办、上门服务等多种方式解决纳税人缴费人急难愁盼问题，让纳税人缴费人的满意度和获得感满满。
提升税费服务效应
精准推送“面对面”
“税务局的便民办税春风行动真是暖心！”迭部县天阳供热有限责任公司财务负责人九曼感叹道，“我们企业负债大，运行困难，交电费、煤款是我们最头疼的事。2022年税务干部辅导我们办理留抵退税约576万元，享受税费减免23万多元，给我们解了燃眉之急，也让我们真切感受到国家对我们企业的扶持。”
迭部县税务局抽调青年干部组成政策辅导团队，持续开展入户派送“幸福两单”活动，并为企业负责人及财务人员讲解已享受到的红利数据和适用的税费支持政策。税企面对面交流不但拉近了征纳距离，增强了纳税人的获得感，也促进了年轻税务干部对政策的深入理解，大大提高了他们的服务意识和业务能力。（仁青草）
