今年以来，阿克塞县税务局围绕诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等前后两批优化服务措施，助力市场主体高效发展。
改善服务体验，在“统”字上下功夫
县局通过电子问卷等多种方式征求纳税人、缴费人需求，深入分析征集意见，积极响应其合理诉求，统筹多方意见建议，持续改进提升税费服务工作。同时统一宣传内容，分类开展个人所得税、企业所得税、车辆购置税等税费政策的宣传指导，针对宣传过程中的问题统一答疑解惑，帮助纳税人充分享受税惠红利。
为精准了解到纳税人的问题和需求，县局通过税企微信交流群、陇税雷锋钉钉群等收集纳税人意见建议，宣传最新税费政策；在税务大厅根据纳税人个性化需求发放宣传手册，主动推行“幸福两单”查询，将纳税人的问题意见分类统一登记造册，为更好地改善纳税人服务体验打下基础。
满足服务需求，在“融”字上做文章
充分发挥税收大数据作用，让新数据、新技术与纳税人缴费人的新意见充分融合。不断探索借鉴“税直达”工作机制，结合数字化电子发票的推广，积极发挥税收职能作用，尽心尽力提供服务，多元化、多渠道的为纳税人提供更加直观、准确的涉税服务。
提升办税速度，在“新”字上求突破
积极探索办税新方式，要注重与外部门的沟通协调，主动探索为纳税人、缴费人优先提供智能应答新服务，不断地提升智能咨询的服务水平，方便纳税人异地办理、网上咨询、网上申报等。同时简化操作流程，实现信息共享，积极开发多样的线上办税功能，便利纳税人、缴费人的办税流程，提升办税速度。
纳税人达吾提为了自己的二手房买卖已经焦头烂额，为了有效减少纳税人等待时间，县局税务大厅工作人员提前与纳税人电话联系，并与不动产窗口做好沟通交流工作，将所需资料提前告知并做好资料查验工作，保障办税环节环环紧扣，利用线上线下以及与不动产部门的信息共享，有效提升了达吾提办税速度。
“便民办税春风行动”既是税务部门优化税收服务的重要内容，也是推进税收现代化建设的重要举措，阿克塞县税务局将持续加强组织领导、狠抓工作落实、积极探索创新、营造良好的社会氛围，让惠企惠民的“春风”吹进千万家。（刘艳 张梦杰）
