第六届敦煌文博会召开之际，中国石油酒泉分公司积极落实甘肃公司党委工作部署，公司党委、机关专业线、片区党支部、油气站四级联动，以“最高站位、最高效率、最高标准、最高质量”，全力以赴做好文博盛会服务保障工作。
高站位谋划。公司党委将做好文博会服务保障作为深入贯彻国家“一带一路”倡议部署的重要举措，组建工作专班，牢固树立“一盘棋”思想，以强烈的责任感和使命感系统谋划推进文博会服务保障工作。先后3次召开会议进行专题研究，制定下发《文博会应急保障方案》等，对文博期间资源保供、现场服务、安全环保、值班值守等重点工作做出周密部署。
高效率协调。公司机关各专业线积极行动，提前协调西北销售及运输公司，动态掌握油品库存及配送车辆情况，确保文博期间油品供应不断档。及时督促指导油气站优化非油店面管理，及时补充货品，打造文博创意堆头、坚决杜绝临期过期商品上架。持续强化文博期间安全环保数质量管理，升级管控措施，积极加强企地联动和风险隐患排查，全力确保库站平稳受控运行。
高标准推进。敦煌片区党支部将高标准服务文博盛会作为深入推进党支部特色品牌创建的有力抓手，在提升现场服务上持续发力，积极组织片区所属站点开展规范服务培训活动，对服务关键步骤、文明用语等开展专项培训，同时，针对服务能力薄弱员工，采取一对一对练方式，快速补齐服务短板。组织开展投诉大谈论，深挖投诉背后深层次原因，深刻汲取经验教训，有效提升顾客异议处理能力。
高质量落实。各油气站积极响应公司统一部署，在安全保障上，严格落实散装汽油登记制度，加密重点部位巡检频次，扎实开展火灾爆炸、油气泄漏等各类应急预案演练。在现场服务方面，对“优质服务2+1”“八个十禁”等内容进行反复宣贯，树牢员工服务理念。同时，严格执行交接班及补位工作要求，强化站经理作用发挥，加强现场管理，对“齐声问好”“车辆引导”等重点问题及时进行督促提醒，切实提升宾客进站体验，擦亮中国石油良好品牌形象。（陈建龙）
