金融消费者是提振消费需求推动金融业高质量发展的重要参与者，为提升社会公众金融素养，提振消费信心，有效防范化解金融风险，从9月15日正式启动“金融消费者权益保护教育宣传月”活动以来，建设银行甘肃省分行围绕五大方面内容集中开展各项教育宣传活动。
多点发力构建金融宣教体系
提升公众金融素养是防范化解金融风险、守好老百姓“钱袋子”的关键一环。近年来，分行始终坚持“消保为民”初心，积极开展形式多样的金融知识普及活动，提升人民群众的获得感、安全感和幸福感。
精准施治，为重点人群织好“防护网”是分行积极践行新金融行动的重要举措。面向“一老一少一新”、乡镇居民、残障人士等客群，开展针对性金融知识普及工作；同时，依托“五进入”活动，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传。
走进乡村，面向乡镇地区以及省内少数民族聚集区群众，结合当地特色，送上通俗易懂的金融知识，帮助乡镇居民远离非法金融活动，防范金融诈骗，让金融活水助力乡村振兴建设。走进社区，组织“舞动最美银龄”老年人太极拳特色化金融教育活动，以喜闻乐见的形式吸引老年人参与数字化金融知识教育宣传活动。走进校园，招募“金蜜蜂”消保宣教小达人，并创作“消保青年说”作品，案例化引导青少年识别金融风险。
数字化金融教育是推动消保宣教常态化的重要一环。活动期间，分行依托金融科技优势，融合宣教“重点渠道”，纵深推进数字化金融教育。“多彩消保3D数字化展厅——甘肃馆”不仅融入了甘肃地域的特色元素，且涵盖新市民、青少年、大学生等六大板块金融知识，增加金融知识传播的交互性与趣味性。
寓教于乐更能润心无声。通过引入文化元素与游戏主题，分行还大力推广“造福季”“奋斗季”“财富季”消保专区线上活动，开展互动游戏、知识竞答等多个趣味活动，打造消保教育宣传内容库，让金融知识飞入更多寻常百姓家。
截至目前，分行累计举办线上线下“请进来 走出去”宣传教育活动超过4000场，受众消费者数量近3500万人次。
解忧纾困传递金融服务温情
肩负国有大行的责任与担当，分行坚持从客户需求出发，一方面发力流程优化、场景搭建以提升消保工作服务质效，另一方面用心用情解决好群众“急难愁盼”问题，以实际行动解民忧、纾民困。
积极打造“老年客群服务特色网点”。围绕老年客群的个性化需求，分行积极开展网点渠道硬件设施的适老化改造，在劳动者港湾增设了智能放大镜、大字版计算器等服务设施，丰富助老惠民功能。合理设置网点服务窗口，优化适老、特殊客户服务流程，降低老年客户排队等候时间，大堂经理优先接待特殊客户群体，提供“一站式”便利化服务。同时，为有需要的特殊客户，借助“龙易行”设备，将银行服务送上门。平凉西街支行、崆峒支行被中国人民银行平凉市中心支行评为“老年人支付服务便利化示范网点”，老年客群得以享受更便利得金融服务。
细微之处见真章。面向残障人士等特殊群体，分行以无障碍服务意识提升、服务水平提升、环境品质提升、客户体验提升“四个提升”为目标，分批推进无障碍建设。分行营业部营业室已打造“无障碍服务示范网点”，以标杆带动其他网点提升无障碍服务能力。持续升级网点服务特殊客户能力，每个网点配置至少2名具有手语服务能力的服务人员，熟练掌握银行基本服务用语，包括但不限于“湾宝手语小课堂”课程内容，使各类客户均能享有便捷、优质、有尊严的服务。
“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、热了能乘凉......”这样的民生服务遍布分行全辖网点。分行积极打造“港湾”温情品牌，在全辖所有营业网点配备各项便民服务设施。
一直以来，分行将“我为群众办实事”实践活动纳入日常金融服务之中，以金融之力解民生之忧，在点滴服务中展现“建行担当”，传递“建行温度”。
惠企利民畅通实体经济血脉
寻常烟火气，最抚凡人心。为精准打通金融提振消费“最后一公里”，分行以服务市民需求为落脚点，聚焦百姓“衣食住行”，多措并举促消费回暖，为燃旺大城小巷“烟火气”蓄势赋能。
在稳增长、促消费的大背景下，为有效释放市民消费潜力，“建行生活”平台成为引流促活消费的“主战场”。今年以来，平台协助政府发放消费券已超2000万元，拉动消费交易额5316万元，拉动比4.17。
加速释放经济活力，量大面广的中小微企业是重要支撑。分行坚定践行金融服务实体经济、服务普惠民生的初心使命，切实保障中小微企业稳定经营。一方面保障专项规模。对普惠金融贷款配置专项贷款规模，足额保障普惠金融贷款规模新增需求，确保普惠金融贷款投放。另一方面，落实减费让利。主动向小微企业和个体工商户提供账户管理、转账汇款、票据业务、电子银行等业务的降费服务，降低小微企业贷款利率，减免收费和提升信用贷款占比，力争实现普惠型小微企业综合融资成本下降。同时，做好科技赋能，延伸服务渠道，利用大数据、互联网、云计算等新兴技术，创新“小微快贷”系列产品，完善“建行惠懂你”APP手机移动端融资平台功能，推动普惠金融服务向基层网点及县域、农村延伸，扩大普惠金融服务覆盖面，提升小微企业金融服务的便利性和获得感。
企业客户天水鹏飞泡沫制品有限公司计划引进两条果蔬保鲜箱生产线，急需资金支持。分行第一时间了解企业需求，带队开展实地调研，梳理公司信息，最快时间为客户申请到117万元“小微快贷”，纾解了企业的“急难愁盼”问题。截至8月末，分行普惠金融贷款累计投放超 172亿元，投放户数超4万户，贷款余额已突破150亿元。
植根陇原大地，建设银行甘肃省分行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，积极落实新金融实践，倾听消费者心声，将金融服务融入“寻常”，落到“细微”；开展“为民办实事”行动，围绕普惠金融、助企纾困等领域，解决好民众普遍关心的突出问题，用优质服务绘就金融温暖底色，以消保力量践行大行使命担当。
