“我一直在新疆打工，今天回到家，准备收割种植的几亩药材，进门一拉开关，发现灯不亮，我想可能是家里的线路出现问题，就拨打了你们供电所的电话，没想到你们这么快就上门帮我解决了问题，实在太感谢了。”10月30日，国网宕昌县阿坞镇哈达新村返乡农民工刘彩兰不住夸奖的上门服务的国网宕昌县供电公司工作人员的暖心服务。
时值深秋也是丰收的季节，也正是外出务工人员返乡高潮期。该公司安排基层各供电所提前与当地村委会联系，详细摸排掌握返乡人员信息和返乡动向，建立返乡务工人员档案，利用“网格化”服务优势，组织共产党员服务队队员主动上门，对农村居民下户线、计量装置、漏电保护器、室内供电线路，开关插座、设备设施等进行“把脉问诊”，对电采暖用户进行重点巡查，及时消除安全隐患，护航返乡人员温暖度冬，当好农民的“电管家”。
同时，该公司以“村网共建”为抓手，及时主动将抢修电话、台区经理电话在配电台区、电表箱以及台区微信群等处公开，保证返乡人员回家遇到用电问题，第一时间联系台区经理等供电服务人员，减少中间环节，压缩报修时间，提高接送电效率。同时，该公司工作人员深入乡村社区、田间地头，对变压器、线路、开关、刀闸等供电设施进行全面“体检”，确保返乡人员回家用电无忧、秋收电力十足。
下一步，该公司持续坚持以客户需求为导向，充分发挥“村网共建”网格化服务优势，“零距离”服务群众，以热情、优质、高效、便捷的供电服务助力返乡人员温暖度冬。（杨建军）
