“你这里是供电公司吗？我家突然没有电了，麻烦你们帮忙上门检查一下？”“您别着急，告诉我您的地址，我们马上就到。”12月20日晚21时05分，国网两当县供电公司城关供电所台区经理左明利接到和谐家园左石全的报修电话。
了解报修内容后，左明利与同事第一时间赶到了故障现场，经过检查发现原来是左大哥家的开关损坏引起的停电。在弄清故障原因后，左明利二话没说，立刻开展抢修工作，更换新的开关后，成功复电。
看到黑灯瞎火两天的屋内亮成了一片，左石全高兴地对左明利一行说道：“你们赶紧到屋里歇会儿，我给你们泡茶喝。”“左大哥，不用啦，我们还要回所里值班呢！”随后左石全在“河东2号变和谐家园以电相连共建群”微信群里感激地说道：“刚才全屋没电了，联系台区经理请求帮助，不到五分钟，包片经理左明利到达。在室外表箱查看，又入户在总闸处查找原因，片刻功夫处理完毕，电来了。感谢供电所领导、左明利和随行人员，在这严寒之夜为我送来光明和温暖。”
一直以来，国网两当县供电公司始终把为广大电力客户办实事、干好事、解难事作为践行“人民电业为人民”企业宗旨的具体举措和实际行动，以深入推进“双格共建”便民服务网络创建为契机，积极开展形式多样、喜闻乐见的进村、进社、进用户活动，通过张贴便民小贴士、发放宣传资料、宣讲电力法律法规等方式，在广泛征求广大用户对供电服务工作所想、所盼的同时，重点对孤寡老人及留守儿童的“特殊家庭”采取“特殊服务”，想方设法为他们释疑解惑、排忧解难，在一次次担当作为、奉献真情。
该公司坚持“不停电就是最好的服务”理念，4个供电所24位台区经理、综合柜员在全县范围建立331个“和谐家园以电相连双格共建微信群”，入群用户总人数达到19150户，用户入群率94.8%；供电公司分管领导、乡镇村社领导、网格员、供电所长、台区经理、优服专责分别入群，联合开展多种形式的服务人民工作。推行台区经理服务AB岗，实现供电服务岗位互补。利用村社活动与现场走访发放“爱心服务卡”名片9500张。表箱位置张贴“台区经理服务卡”12000张。广泛公布供电公司、供电所服务电话、监督电话，确保每位用户多种途径第一时间能够找到供电服务人员，实现“用户诉求快速响应”、“不见面服务”、“网上传信息、客户不跑路”的服务模式。让用户切实享受到比国家和行业公布的服务标准更快捷、更优质、更舒心的服务。（杨佳豪）
