“我们的冶炼厂最害怕突然停电了，多年来，供电公司积极主动对接企业需求，从来没有出现过因用电方面的问题影响生产。”12月31日，甘肃厂坝有色金属有限责任公司成州锌冶炼厂企业负责人感谢道。
据悉，2023年国网成县供电公司以提升企业和群众获得感、满意度为出发点，全域优化电力营商环境，投入业扩资金1025.22万元，进一步减流程、压时间、降成本、提质量，在技术、能力、服务等方面不断“突破”，全力构建高效、透明、便捷的供电服务体系，“三零”“三省”政策有效落地。接续助力乡村振兴，签订政企共建乡村振兴配电网升级改造合作协议，落实政府投资270万元，充分彰显央企的责任担当和为民情怀。
同时，该公司深化应用“白龙江畔电小二”供电服务品牌，充分运用“村网共建”网格化运行机制，为客户提供优质、舒适、满意的供电服务。通过主动走访会诊、宣传、上门服务等方式对用电办理、分布式光伏接入、充电桩安装等业务进行宣传和政策解读，提升办电透明度和用户知晓度，积极帮助用户解决用电问题或提供供电方案，报修工单同比下降41.76%。
经济要发展，电力需先行。国网成县供电公司大力推广“不停电作业”和“业务线上办”让用户享受高效便捷的服务。建立天陇铁路、红川工业园区、地质灾害搬迁安置点等37项重大项目跟踪服务机制，多次深入项目建设现场实地调研，组织技术服务队对企业电气运行设备、突发故障处理、安全措施落实等方面进行指导，向企业宣传讲解安全用电知识和法律法规，以优质的办电服务，全面提高企业电力满意度。
下一步，国网成县供电公司将积极响应省委省政府强科技、强工业、强省会、强县域“四强行动”，以“六心聚力 五瑞成州”文化品牌为支撑，全面提升“获得电力”服务水平，紧盯政府招商引资及重点工程动态，坚持重点项目重点作为，前移服务窗口，优化服务流程，为成县经济社会高质量发展提供坚强电力保障。（周朝慧）
