“我们刚从外地回来，你们就上门检查线路，帮我更换了老化电线，修理了烧损开关和插座，现在家里既明亮又暖和，你们热情周到的服务让我们感觉很亲切、很温暖，真是太感谢你们了！”1月9日，家住西和县苏合镇张河村的外出务工人员张耕读紧紧握着国网西和县供电公司石堡供电所工作人员的手感激地说道。
临近春节，外出务工人员陆续返乡，新一轮“返乡潮”将至，为确保返乡人员安全用电、亮堂过节，国网西和县供电公司未雨绸缪，提前部署返乡人员用电需求摸底调查工作，组织辖区9个供电所主动对接乡镇、街道、村社，及时掌握返乡人员信息，对返乡人员家庭用电需求进行摸底调查，向群众发放印有供电所报修电话和台区经理二维码的“便民服务卡”、安全用电常识和电力设施保护宣传制品，面对面邀请返乡人员加入村社供电服务群，方便返乡人员遇到用电问题能够及时联系供电服务人员，为他们提供便捷高效的供电服务。
为更好的服务返乡人员，该公司组织了18支便民服务队进村入户，上门为返乡人员检查室内导线、刀闸、漏电保护器和用电设备，排除用电安全隐患。同时，对春节前返乡潮带来的用电高峰进行预测分析，扎实开展负荷监测和隐患排查治理工作，重点对配电变压器、引流线、接线端、电缆头巡视测温，及时发现并处理运行缺陷隐患；对研判不能满足用电负荷增长需求的重、过载配变阶梯轮换，切割用户转移用电负荷，确保返乡人员用上可靠电、放心电。
截止目前，该公司已发放便民服务卡2000多张、安全用电常识宣传手册1200份、电力设施保护宣传扑克500多副，上门服务返乡人员52户，排查处理各类用电隐患15处，修理更换灯具、开关及插座16个，更换老化导线225米，受理用电咨询业务260多人次。
下一步，国网西和县供电公司将持续持续提升供电服务质效，加大故障报修、安全用电、电气火灾预防、电力设施保护宣传工作力度，活跃村社供电服务微信群，广泛在微信朋友圈和用户群发布各供电所报修电话，积极为返乡人员提供用电咨询、故障报修等服务，确保返乡人员用电无忧，让他们度过一个祥和、温暖、亮堂的春节。（刘俊强）
