“回到家就能享受到和大城市一样快捷的电力服务，感觉到特别温暖。”1月12日，国网武都区供电公司角弓供电所根据客户档案信息，主动走访返乡客户，给所辖台区50多名外出务工人员发送温馨短信，注明联系方式，做出服务承诺。
在这个即将到来的传统佳节中，团聚是千家万户的追求，万家灯火是春节的象征。腊月的到来是外出务工人员返乡高潮期，武都公司针对返乡人员实际情况积极采取多项措施，为使返乡人员用上快捷电、优质电，该公司多措并举，开展“电亮返乡人 情暖返乡潮”活动，确保返乡人员“不差电”。同时，要求各供电所要在人口集中地方张贴安全用电宣传标语，台区管理员要充分利用节前村民赶集的习俗和缴费时段，积极做好安全用电知识的宣传，着力强化返乡人员科学、安全用电意识。并结合辖区农村务工人员多、居民居住分散的实际，该公司创新服务机制，采取发送温馨短信、张贴用电服务联系卡等措施，对返乡人员用电进行温馨提醒和告知，优化报装流程，提高办事效能，为及时恢复返乡客户用电开辟绿色通道。认真做好排查摸底工作，以台区为单位，建立外出务工人员档案信息，注明用电性质和联系方式。综合考虑返乡高峰期用电负荷增长情况，提前做好农村用电台区排查工作。认真落实客户经理制，将责任落实到台区，明确到人员，“一对一”与外出务工人员确定联系方式，密切关注客户情况，便于及时提供便捷高效的供电服务。
截至目前，国网武都区供电公司累计为返乡人员消缺各类用电安全隐患67处，受理用电报装30余户，发放相关宣传资料4300余份。下一步，该公司将持续开展客户走访活动，收集、解决客户合理诉求，积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，为用电客户提供满意优质的服务，营造和谐融洽的供用电氛围。（杜瑞霞）
