出行旅客
2024年春运自1月26日起至3月5日止，为期40天。记者从兰州铁路局了解到，2024年春运，兰州铁路局预计发送旅客850万人次，较2019年增长7.6%，较2023年增长19.7%，日均发送21.3万人次。
为满足春运期间旅客出行需求，兰州铁路局提前制定春运运输方案，精准做好客流集中地区和时段运力投放，将加开前往北京、上海、东莞、乌鲁木齐等重点热门方向的列车，运力更加充足。同时，在宝兰高铁、银西高铁上开行高峰线动车组列车，满足甘宁两省（区）的旅客出行。
旅客服务方面，兰州铁路局对西部最大规模的路网型铁路客运枢纽站——兰州西站“飞天馨路”服务品牌升级改造，新增重点旅客候车、军人两个专用候车区域，加强重点旅客和农民工、学生等重点群体出行服务保障，建成旅客免费充电区，在候车室内所有的洗手池加装热水宝。在银川车站售票厅、候车室等设置专人，为不会使用智能手机购买电子客票、不会扫码进站乘车和无人陪伴的中老年旅客，提供问询、购票、乘车专属服务，对所管辖各高铁站的卫生间均配备暖手宝和免费厕纸，让旅客出行体验更加美好。天水南站候车室增设旅客行程信息自助查询终端，解决老年旅客、脱网旅客在电子客票时代对行程信息掌握不清的问题，进一步提升春运信息化、智能化、人性化服务水平。在7515/6次、7504/3次等多趟公益性“慢火车”上设置便民服务箱，为旅客免费提供针线盒、胶带、口罩、便签、创可贴、充电宝等出行必备品，方便沿线群众出行。在河西走廊高海拔、风力较大地区如民乐、高台、张掖等车站增设防风门帘，候车室检票位置设置防风门斗，安装过滤饮水机14台，寒冬里为旅客送去温暖。
在运输保障方面，为应对春运期间大客流，保证牵引临客机车的需要，嘉峪关机务段对机车开展专项整修整治，提前整修100台HXD1C货运机车，实现“以货代客”，缓解春运期间兰新线运输能力紧张的局面，确保旅客列车安全正点到达。兰州车辆段在动车检修领域投入使用动车组智能巡检机器人，有效提升动车组列车检修效率。武威工务段投入使用多辆形似“敞篷车”的“双轨式钢轨超声波探伤仪”，大大提升钢轨探伤工作效率，确保铁路运输畅通。
兰州日报社全媒体记者 何怡璇 见习记者 张宇歌 文/图
