“刘大爷您好，前段时间你们村发生停电问题，我们的工作人员把问题给你们解决了没？您对我们的服务满意不?”1月16日，国网武都区供电公司分管安全生产主要负责人带领生技部、洛塘供电所人员，对之前因停电进行报修的客户进行实地回访。
随着气温逐渐降低，家庭取暖用电设备日益增多，用电负荷不断攀升。为提高辖区居民安全用电意识，确保居民冬季安全可靠用电，国网武都区供电公司在做好优质供电服务工作的同时，以最优质的暖心服务全面打响迎峰度冬“主动仗”。深入社区、农村，实地回访用户，宣讲冬季安全用电知识，提醒居民一定要安全使用电器，避免发生火灾和触电事故。发动全体员工通过微信服务群、朋友圈、春节宣传海报等形式大力推广安全用电、错峰用电服务，精准捕捉、高效处置居民诉求与客户建立感情纽带，传达给客户良好感知，不断提升服务质量，持续提升企业效益和客户满意度；全程把控供电服务各环节以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
此外，针对务工返乡人员，持续开展短信提醒和电话沟通，确保第一时间响应返乡人员用电诉求。下一步，国网武都区供电公司将全力以赴保供电、保民生、保安全，确保电力安全稳定供应，保障人民群众度过一个欢乐、祥和、亮堂的春节。（杨旭东）
