2月3日，国网宕昌县供电公司组织开展“一线员工供电服务行为规范”大反思活动。旨在深入贯彻以人民为中心的发展思想，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步规范一线员工服务行为，持续强化供电服务过程管理，提升春节期间供电服务质量。
活动中，重点对国家电网公司员工服务“十个不准”、国家电网有限公司供电服务标准、国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范、供电营业厅运营管理规范（试行）、省公司关于规范政务中心供电服务窗口管理的通知等相关文件进行学习，同时对各类典型工单深入剖析，找出服务短板，制定改进措施。与会人员结合岗位实际，围绕活动主题开展交流发言，查找供电服务过程中服务态度、沟通方法、工作责任心、行为规范、诉求外溢等方面存在的问题，并讨论下一步工作方向。
该公司强调，通过此次活动，要进一步规范一线员工服务行为，提高一线员工服务意识和业务能力水平，教育和引导一线员工对照供电服务行为规范每一项条款，不断强化严格遵守规章制度的自觉意识，让各类行为规范入脑入心，将要求融入岗位工作中、融入日常业务中，全力提升客户用电获得感、满意度。
