“你好，这里是186信息客服优质服务宣传活动陇南分会场。”3月15日，国网陇南供电公司以“倾心服务基层,数智驱动赋能”为主题开展186信息客服优质服务宣传活动，以共产党员先锋队为主要服务载体，向用户推广智慧客服建设成果，提升智慧客服普及率。
活动现场通过讲解展板内容，向用户发放宣传手册，帮助用户更直观地了解186信息客服的服务渠道、服务流程，智慧客服建设工作。本次活动以“服务下基层”的方式，覆盖9家县区公司65家供电所、营业厅，邀请用户参与问卷调查，征求用户意见，采用“快问快答”的方式宣传186信息客服。深入了解基层服务需求，给基层用户带来更专业、更高效、更便捷的信息服务。本次活动共计发放折页500余份，制作宣传展板60张，市县两级办公区域循环播放宣传视频，并对公司在册的2677名员工群发186信息客服宣传短信，确保每一位员工了解186智慧客服。
下一步，国网陇南供电公司将持续以党建为引领，深化党建与业务融合，以数字技术与配电网的融合助力公司配电网智慧化升级，更好地支撑数智化坚强电网建设，持续发挥党员先锋模范作用，提升数智化服务水平，服务基层减负增效，切实履行“信畅通、心相通”的服务宗旨，让信息客服优质服务工作落到实处、见到成效，提升用户“获得感”。
