群众之事无小事，凝心聚力解民忧，一次普通的上门服务解决了客户的急难愁盼，更彰显了邮储人的社会责任与使命担当。一直以来，邮储银行陇南市分行秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心的为每位客户服务，努力解决客户问题，为客户提供更优质、更专业的金融服务。
4月9日，杨女士急匆匆的来到邮储银行西和县支行营业网点寻求帮助。原来，杨女士的父亲患病，需要激活社保卡，但老人行动不便无法到网点办理。了解情况后，该行立即启动上门服务流程，安排两名客户经理前往客户家中，严格按照制度要求和流程，为老人办理了社保卡激活业务。
“真是太感谢你们了，邮储银行的服务太到位了，可给我们帮大忙了，谢谢你们”。话语中流露出老人对邮储银行的信任与感谢。
徽县永宁镇泰伯村的孙月梅老人最近遇到了一件麻烦事。孙奶奶的养老金已经打到社保卡上了，但是社保卡密码锁定了，钱取不出来。孙奶奶近期刚出院正是用钱的时候，但是老人腿脚不便无法前往银行办理密码重置业务。无奈，孙奶奶的儿子电话咨询了邮储银行徽县支行的工作人员。了解情况后，4月8日，该行客户经理驱车前往孙奶奶家中办理密码重置业务，解决了老人的烦心事。
据悉，邮储银行陇南市分行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕客户金融服务需求，创新服务模式，下沉服务重心，提升客户体验，积极履行社会责任，为广大老年客户和行动不便的特殊群体提供人性化服务，通过上门服务、预约服务，有效打通金融服务“最后一公里”，把为群众办实事落在实处，出实招为客户提供优质服务，获得了广大客户的肯定和支持。（杨旭桃 刚静）
