为了持续提升公司优质服务水平，深化“三零”“三省”要求落实落地，国网陇南供电公司坚持贴心服务，固化监督工作机制，用心服务小微企业和各类用电客户，切实当好“电保姆”，推动电力营商环境发展再上新台阶。
服务风险清单化，流程责任更明确。针对业扩报装、装表接电等核心业务，组织深入分析业务办理中的廉洁风险点，形成风险清单，并提出相应的防范措施，编制风险防控流程图，有效对接监督体系与治理体系。组织县公司业扩管理人员和台区经理认真学习，掌握重点，提前防范，教育引导员工认真学习国网公司业扩报装工作规定，严格按照制度和流程办理业务，为客户提供优质服务。
智慧监督建平台，监督方式再优化。纪委办搭建“码上监督”平台，具有监督举报、投诉查询、权力清单、扫码分享、工作入口、意见建议等功能模块，实现全景、全程、全员主动式可视化廉洁风险监控。在供电所营业窗口、工程建设项目部等场所全覆盖张贴“码”上监督二维码，形成用电客户有载体、有途径，员工可深度参与的监督网，发挥智慧监督效能，拓宽监督渠道。
监督检查到一线，强化震慑除堵点。纪委办和营销部抽调人员，组成督察组，对各县公司2023年以来客户办理申请用电和优质服务工作进行了现场走访和电话回访，坚决杜绝工作人员在办电过程中“吃、拿、卡、要”、故意刁难、私自乱收费、办理私事等现象。目前已对147户新增小宾馆、小超市、小吃店、砂石材料加工厂、理发店等商业和普通工业用电客户进行了回访和走访，传导压力到基层，保障各类营商措施有效落地。
下一步，公司纪委将坚持“纪检+专业”督查机制，深入开展四规行动，常态化开展业扩报装督导检查，持续优化电力营商环境，擦亮“白龙江畔电小二”服务品牌，不断提升“获得电力”水平。
