“下这么大的雨，你们这么快就来给我修电，还义务帮我检查屋里的电线，真不知道怎么感谢你们才好！”7月8日早上，崇信县锦屏镇东庄村孤寡老人刘大爷握着国网崇信县供电公司抢修人员余彦平的手激动地说道。
当天早上9时许，崇信供电公司指挥中心接到来自崇信县锦屏镇东庄村刘大爷家无电的故障报修，打电话的是刘大爷的邻居，电话那头十分焦急，声音有些含糊不清，具体故障无法研判，崇信供电公司指挥中心立马下发主动服务工单，并电话通知抢修班候生军、余彦平班组尽快赶往报修地点。
据了解，刘大爷是个五保户，今年70多岁，孤苦伶仃、无儿无女、腿脚不便。当天8时许，刘大爷家突然停电，顿时让他感到手足无措，热心的邻居碰巧看到孙大爷一人唉声叹气的站在门口，询问缘由后，帮忙拨打了崇信指挥中心的电力故障报修电话。
“真不好意思，下这么大的雨，想着雨停了再跟你们联系，但是这雨一直没有停下来的意思，没有电真是啥也干不成，只能辛苦你们小哥俩了。”余彦平刚到刘大爷家门口，70多岁的刘大爷就立刻迎上来说道。
“大爷您别担心，这点雨不碍事的，我们这就给你查故障原因，您就放心好了。回屋里耐心等一会，修好了我叫您。”余彦平安抚道。说完，抢修人员候生军、余彦平立即对孙大爷家电表箱、进线、出线等处进行了检查。经过现场细致的检查，抢修人员发现由于房屋排水出现问题，加上厨房内电线杂乱，导致水渗漏到了插座上，才造成了家中漏电开关跳闸。
抢修人员在查明原因后，便快速着手处理起了故障。处理好故障后，他们还将室内所有的线路、插座等用电设备全部检查一遍，排除家里的用电隐患，确保刘大爷能安全用电。
“刘大爷来电了，家里的线路和设备也帮您都检查了，有问题的已经处理了，您就放心使用吧。”余彦平说道。
当前正值雨季且温度持续升高，客户内部用电故障也逐渐增多。崇信县供电公司将积极承担属地主体责任，要求属地客户经理积极主动、履职担当，尤其是针对一些老年客户独自在家中的情况，务必提升高效快捷的服务，让老人们用上安心电。（张红革）
