“您好，我想咨询电力市场价格及入市相关业务，能详细介绍一下吗？”7月11日，国网兰州供电公司电费计量中心员工接到甘肃省公路航空旅游投资集团有限公司高速公路运营管理分公司的咨询来电。
该中心工作人员接到咨询后，迅速响应，组织了一次面对面的专业讲解答疑会。会议中，工作人员详细介绍了电力市场的基本概念、现行市场交易政策、入市流程、价格机制等关键信息。同时，针对具体情况，提供了个性化建议，指导客户完成了入市所需的各项准备工作，包括但不限于资料提交、交易平台注册等，在业务人员耐心解答及专业指导下，该客户在7月份顺利完成了入市申报，客户的成功入市不仅为客户开辟了成本控制与效益提升的新路径，更为公司电力市场注入新鲜的血液和活力。
近年来，随着电力市场改革浪潮的不断向前，该公司积极鼓励工商业用户全部进入市场购电，但大多数用户对电力市场的规则和操作流程还不能完全了解和掌握。为此，该公司电费计量中心在做好对各分县公司市场化业务指导的同时，主动承担起引导和帮助客户理解电力市场交易规则、熟悉市场价格结算方式，协助客户参与进入电力市场。
在为客户提供咨询服务的同时，该公司电费计量中心每月持续开展月度监测工作，针对有电量无合同、零合同超用电用户及时发出提醒和告知。截至6月底累计完成123户有电量无合同、20户零合同超用电客户的告知工作，提醒客户按需、按用签订交易合同，多签合同电量无法完成时及时提醒客户转让，有效降低客户的运行风险和成本，让电力市场的红利惠及每一位市场参与者。
下一步，该公司电费计量中心将依托其深厚的电力市场专业知识，继续担当客户的坚实后盾，解决客户实际问题，协助客户更好参与电力市场，持续为客户提供更专业、更高效、更优质的服务，推动多层次统一电力市场的建设，为电力市场的规范、健康发展贡献积极力量。（王璐 王凯铃）
