7月21日中午，国网崇信县供电公司指挥中心指挥员接到家住锦屏镇万家坡村客户朱来祥的报修电话：“你好，是崇信供电公司吗？我家突然停电了，正在用扬场机扬胡麻，能尽快过来帮忙看看吗？”通话中，客户表现的非常着急，崇信县指挥中心指挥员马上询问确认了用户位置、客户编号、电费及故障情况研判分析后。立即派发主动服务工单，通知值班人员尽快核实处理，还特别强调客户急需用电的诉求。
30分钟后，国网崇信县供电公司不停电作业班梁彦龙、常浩浩两人到达现场，一番检查后，仔细排查外部线路以及客户室内的开关、线路、插座、用电设备。经过多番检查，发现是客户家控制开关被烧坏导致了此次故障停电，这属于客户内部故障，并非供电公司资产。抢修人员深知农村区域用户内部线路和开关老旧，年久失修，经常出现烧坏接触不良情况。
看到朱师傅脸上焦急的神情，梁彦龙说：“大叔，没事，别担心，我们帮您换个控制开关就好啦，稍等一会儿，很快就来电了。”梁彦龙搭好梯子，带上手套、工具等，做好一切安全保护措施后，开始更换开关，天气又热又闷，换完开关后，深蓝色的工作服已经湿透了。梁彦龙说：“已经换好了开关，我试送一下。”
“啪”的一声，随着开关清脆的合闸声，朱师傅家的电灯亮了，扬场机又开始工作了。“这农忙季节要是没有电，可咋整呀？你们供电公司真是为百姓解决实际问题。”朱师傅连连称赞。抢修人员即将离开时，又向客户普及安全用电、节约用电知识，结合日常生活中用电注意事项，加强客户安全用电意识。
随着天气持续高温，确保客户能够安全放心用电，国网崇信县供电公司深入辖区检查客户家中电器设备开关运行情况，查看是否存在线路老化问题，提供维护建议。切实提高夏季高温期间和汛期用电的安全性和可靠性，广泛听取客户诉求和疑问，提供科学用电指导，宣传报修服务电话，确保客户用电无忧。
一直以来，国网崇信县供电公司持续优化供电服务，加强供电服务“最后一公里”，真正把零距离、心贴心的服务送到客户心坎上，快速响应落实客户诉求，持续优化服务流程，不断提升服务质效，以更优质的服务满足广大用户对美好生活和生产用电需求，保证第一时间解决用户用电问题。（张红革）
“天气炎热，大家巡视时要注意防暑，带足饮用水，注意安全。”6月21日，国网崇信县供电公司生产技术部无人机运检班组织工作人员对35千伏3512黄木线进行大雨过后特巡特护，全力守护电网夏季安全。
随着气温逐渐升高，雷雨天气频发，迎峰度夏关键期即将来临。为保障供电可靠性，国网崇信县供电公司多措并举做好安全管控、排查治理、预警应急、供电保障“组合拳”，全面提升电网安全运行质效。
入夏以来，国网崇信县供电公司成立迎峰度夏保供电领导小组，制定电网迎峰度夏方案，积极做好各种运行方式下的事故预想和应急处置准备，通过积极组织生产技术部及各班组全力做好对重点部位的特巡工作，切实提高供电质效；精准快速响应客户诉求，组织巡线人员积极协助重要客户开展迎峰度夏用电安全隐患专项排查，对重要客户开展供电风险预警通知，指导客户消除用电隐患；全面落实值班应急机制，畅通24小时应急值班专线，增配值班人员力量，做好抢修备品备件和工器具的准备工作，确保及时、快速、有效处置各类突发事件。此外还与供电范围内客户建立联络群，定期发布高温、雷雨天气预警，指挥中心及时准确进行“一事一议”报备工作，减少工单发生，尽最大限度的保障广大客户、企业用电无忧。
国网崇信县供电公司提前谋划抓落实，从源头上加强对线路设备运行管理，一方面持续加大线路巡视和砍青扫障力度，坚决杜绝树碰线等责任性事件的发生，全力护航输电“大动脉”平稳度夏，另一方面组织人员对所辖专线客户、专变客户进行“问诊把脉”，及时发现设备潜在安全隐患，做到隐患早发现、缺陷早消除。
下一步，国网崇信县供电公司将持续开展设备特巡和维护工作，严密监控设备运行状况，及时消除设备缺陷，全力做好持续高温和暴雨等极端恶劣天气下的应急保障工作，确保县域内线路、设备平稳度夏、群众清凉度夏。
