“真是太感谢你们了，没想到离这么远还能把我交错的电费找回来。”8月28日，嘉峪关市用电客户杨军向国网庆阳供电公司台区经理刘瑞峰连声道谢，感谢其在千里之外帮自己追回缴错的200元电费。
5月1日，杨军通过微信缴纳电费，一时眼花户号输入错误，将庆阳市西峰区客户王永仓的用电户号绑定在自己的微信上，并开通了自动缴费功能，导致2024年5月和7月系统自动从其微信绑定的银行卡上共扣电费200元。8月14日，杨军收到了国网嘉峪关供电公司的催费通知，核对之后才发现自己交错了电费，他抱着试一试的心态，联系了国网嘉峪关供电公司台区经理，该台区经理通过即时通讯联系到交错属地国网庆阳供电公司的优质服务专责，优质服务专责了解情况后，在营销系统核实该用电户号交费情况，便联系该片区台区经理刘瑞峰说明此事。随即，台区经理刘瑞峰联系了客户王永仓，王永仓也证实这两月确实收到了交费成功提醒的短信，问了家人都未交电费，以为是诈骗电话，就没有理会。既然事实清楚，他当即就将200元钱通过微信发给了台区经理刘瑞峰，让其代为退还，刘瑞峰在第一时间联系到嘉峪关用电客户杨军，将交错的电费进行了退还。
嘉峪关在河西，庆阳在河东，电力人通过接力合作，让服务无远近，服务零距离。下一步，国网庆阳供电公司将持续通过村组微信群、便民服务点、现场宣传等方式提醒客户交费注意事项，积极宣传安全用电知识，及时解决客户用电诉求，确保电力客户用电无忧。（梁伟伟）
