“供电所的服务真心好，微信群里发了用电求助信息，马上有人和我联系了，不到半个小时就处理好了。”8月30日，永昌县焦家庄镇楼庄子村民李国祥对焦家庄供电所台区经理工作表示称赞。
自6月份以来，县公司营销部联合小区、社区、村委会共同开展网格化服务安全用电宣传活动，点亮电力服务融入基层社会服务新效能。“以电相连，服务先行。”这是该部门深化“网格化”服务，助推供电服务提升的一个缩影。
在永昌县焦家庄“网格+电格”双网融合服务试点，电力网格联络员积极了解客户诉求、主动推送网格服务电话，宣传日常用电安全注意事项，与社区网格员共同上门走访用户，认真排查用户楼道、房屋院内供电线路安全隐患，让社区居民体验“零距离”电力便民服务。在村镇办公点指导居民用户在充电日，正确使用“网上国网”APP软件缴费，有效节约用电成本，并“传授”家庭用电故障解决“小妙招”。
“现在有用电方面的问题只要在微信群里说一声，或者去就近的电力便民服务点，供电所工作人员就能很快为我们处理，而且平时在群里还经常发送一些用电方面的小常识和缴费提示，很方便，服务也很到位。”焦家庄村民丁文忠如是说道。
目前，营销部结合优质服务管理工作，积极组织台区经理加入管辖供电区域内的社区、村、社等用户微信群，每周至少在微信群里发布一次供电所实时故障报修抢修服务的24小时热线，确保用户遇到用电问题能第一时间联系到台区经理，大大缩短了故障处理的时间，同时在群里公示计划、故障等停送电信息，对微信群里收到的供用电问题及时处理解决，全面提升了用户满意度。除此之外，各供电所结合客户走访活动还积极组织台区经理下沉到村、社与各村主任、书记对接，及时了解掌握用电需求，联合推进网格融合，形成了良好的互动融合氛围。
供电“网格”是最基础的供电服务单元，也是供电服务直接面向群众的“最前沿”。县公司营销部将深入推进“双网融合，双格共建”工作，以解决客户用电问题为着力点，拓宽网格化服务种类，强化供电服务触角延伸，实现网格服务 “全方位、全覆盖、零距离”，让“微网格”不断释放供电服务“大能量”。（韩晓雪 苏永宝）
