“供电公司不仅义务为我们检查用电线路，还为我们普及安全用电知识，我们感到很暖心，太感谢你们了！” 9月24日，随着秋意渐浓，国家电网甘肃电力（庆阳南梁）连心桥共产党员服务队积极响应群众需求，开展“金秋送暖”优质服务活动，旨在通过一系列贴心、高效的便民服务举措，确保居民在凉爽的秋季也能享受到温暖如初的电力供应与服务体验。
在“金秋送暖”活动中，国网庆阳供电公司特别关注老年群体的用电安全与生活便利，深入各社区开展“一对一”帮扶活动。据悉，和盛镇昌盛社区老年人口占比较高，部分老人因行动不便或缺乏电力知识，面临用电难题。该公司立即组织党员服务队为昌盛社区老人们送去了实实在在的帮助。服务队成员们不仅耐心地为老人们检查家中电路，更换老化电线和开关，还详细讲解了安全用电知识，包括如何预防电气火灾、如何正确使用家用电器等。针对部分老人反映的电费交纳不便问题，服务队队员现场演示了“网上国网”交费流程，并手把手教会老人们操作，让科技真正惠及老年群体。
“以前总是担心家里的电出问题，现在供电公司的师傅们上门服务，还教会了我用手机交电费，真是太方便了！”张奶奶激动地说。
除了针对老年群体的专项服务外，该公司还推出了多项便民服务措施，确保优质服务不打烊。首先，确保24小时不间断服务，用户可随时通过电话、网络等方式咨询用电问题，快速响应故障报修、业务申请等功能，实现“指尖办电”，减少用户跑腿次数；加快智能电表安装进度，实现用电数据实时传输，用户可通过手机随时查看用电情况，合理规划用电计划，既方便又节能。同时，该公司还注重用电安全知识普及，定期举办用电安全知识讲座、发放用电安全宣传资料，旨在提高市民的用电安全意识，特别是针对老年人和儿童群体，开展有针对性的安全教育，预防用电事故的发生。
近年来，国网庆阳供电公司始终坚持以客户为中心，以问题为导向，聚焦解决用电客户“急、难、愁、盼”问题，把客户的诉求放在心坎上，不断创新服务模式，提升服务质量，以实际行动践行社会责任和使命担当，为城市的发展和人民的幸福贡献更多的“光明力量”。（范亮）
