“请问从申请用电到送电用了多长时间？办电过程中，工作人员态度怎么样？有没有故意刁难或推诿扯皮的现象？”10月18日，国网肃北县供电公司纪检工作人员在开展“县审所”工作检查时，随机走访了辖区用电客户，了解群众用电热点难点问题，把接地气、近距离、常态化的监督延伸到基层供电所的“神经末梢”，让“小微权力”在阳光下规范运行。
强教育 加固思想“防护提”。国网肃北县供电公司分层分级抓实党纪学习教育，通过理论学习中心组学习、月度会等形式，开展《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》重点解读和案例分析，深入理解、掌握要点，提升解决复杂问题的综合素能。结合营销专业会等渠道，组织营销及供电所全员学习《供电营业规则》《小微权力监督指南》、供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”等营销专业通用制度，明确工作要求。加强日常教育和提醒制度，开展节前廉洁提醒，组织关键岗位、重点人员观看警示教育片，教育引导员工增强法治观念和风险意识，做到知权、明责、守规，自觉在日常工作中践行廉洁自律。
抓源头 风险排查“把好脉”。国网肃北县供电公司党支部坚持以问题、目标和结果为导向，结合今年开展的违规吃喝、业扩报装领域、廉洁工程、群众身边不正之风和腐败问题等专项整治。会同营销、配网等部门，系统分析公司生产、营销、工程建设等领域“小微权力”运行存在的问题和风险。针对供电所所长、台区经理、营业员等岗位职责，立足业务实际，深入分析业务风险类别、具体行为、防控措施等，紧盯靠电吃电、违规收费、违规吃喝、“三指定”等损害群众利益问题。建立供电服务领域风险隐患清单台账，加强风险防控，优化业务流程，大力推广“网上国网”线上办电业务，通过办电e助手加强业务流程线上管控，运用营销2.0系统与用电采集系统数据的比对分析等措施，从源头上防控廉政风险。
严监督 专项整治“见成效”。国网肃北县供电公司利用“纪检+专业+行风监督员”三级监督模式，充分发挥纪检组织主要监督、业务口职能监督、行风监督员日常监督作用，健全专业链条监督防控机制。今年以来，聚焦供电所“小微权力”8项监督重点，公司党支部深入2个供电所通过查阅资料、与员工开展“一对一”座谈交流、征求客户意见和建议的方式，核查是否存在可能触碰“小微权力”的苗头性和倾向性问题及是否存在拖延怠慢、吃拿卡要等损害客户利益的行为，业扩服务实现零舆情、零工单、零投诉。
