“李大爷，家里的电还好使吧？天气冷了，取暖一定要注意用电安全，这是我的电话，用电方面有任何需求您尽管找我。”10月29日，国网甘谷县供电公司台区经理王兴欣一边帮助留守老人检查用电线路，一边不厌其烦的向老人讲述着日常安全用电的有关常识及重要性。
冬季越来越多的村民家中启用电暖器、电烤炉等大功率取暖设备。不少留守老人缺乏安全用电常识，极易引发安全事故。为确保留守老人冬季用电安全，该公司有针对性地制定服务措施，把留守家庭安全可靠用电纳入优质服务常态机制，根据区域划分责任分工，组织各台区经理主动上门服务，采取走门串户的方式，了解留守老人家中的用电情况，为他们“义诊”家用电器设备，检查家中的用电设备、线路、插座有无损坏，漏电保护器是否正常等情况，更换损坏的灯泡、开关等，及时排查消除用电隐患，确保用电安全畅通。同时，还积极上门为老人耐心讲解冬季用电注意事项及安全用电常识，引导用户安全、规范用电。提醒留守老人科学使用大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，确保留守家庭安全用电、温暖过冬。
近年来，国网甘谷县供电公司把主动对接社会特殊人群用电安全当作一项重要工作，积极履行国家电网企业的社会责任，每到取暖季和寒潮到来前，结合迎峰度冬安全用电大检查行动和走访客户工作，建立用电服务档案，及时消除用电隐患，全力保障留守老人过一个舒心的“暖冬”。截至目前，该公司已为46名留守老人提供上门服务，消除用电隐患9起，及时解决留守老人的用电问题，为留守老人撑起用电“安全伞”。
