为进一步提升运营队伍综合素质和业务能力，11月7日至10日，农发行甘肃省分行在兰州市举办全省运营制度及系统操作培训班，运营管理处全体人员、各二级分行运营科技部负责人、业务骨干以及营业网点柜面人员共86人参加培训。
本次培训采取现场互动式、实操式、案例式等多元化教学方式，紧紧围绕智慧运营发展趋势、内外部监管要求、警示教育案例、具体操作步骤等几个重点方面开展培训，聚焦持续提高条线规范化管理水平和对客服务能力，有针对性地开展情景演练和交流互动。
精心准备课件。以当前账户、核心系统、参数管理、集中对账、应急管理、内控合规等重点工作为切入点，结合全辖实际，精选骨干老师，扎实准备课件和案例。
创新培训方式。打破行际次序，将全体参训人员分成8个组，在传统单向授课基础上，不时组织学员互动答题、分享收获，使学员们始终保持思考状态，达到互相督促、教学相长的目的。
力促知行合一。聘请外部讲师开展服务礼仪培训，充分利用积分正向奖励，调动学员参与积极性，点燃全场学习热情。穿插团建、常用礼仪流程展示、情景演练评析等内容，通过劳逸结合的方式，持续强化学习效果。
下一步，农发行甘肃省分行将大力推进运营专业人才队伍建设，持续夯实“运营基础管理提升年”活动成效，继续发挥日常灵活培训+专题业务培训合力，筑牢条线人员遵章守纪防线，在奋力推动全行高质量发展中不断贡献运营力量。（吕文娟）
