“您好，这是‘网上国网95598’微信公众号，只要扫一下这个二维码加关注后就可以进行线上缴费和查询近3个月电量、电费账单了。”11月11日，国网金塔县供电公司营业厅员工杨丽云为客户耐心讲解“网上国网95598”微信公众号各项功能的使用方法。
据了解，用户在“网上国网95598”微信公众号完成账号绑定后，每月都能收到账单提醒，通过点击电费账单通知上右下角“小程序”按钮，直接跳转至电费账单页面查询近3个月每月的用电量、用电金额及家庭阶梯电量的使用情况。同时，通过公众号菜单栏“一键定位”功能，可以实现在家故障报修，实时查看故障抢修处置进程，操作更加简单便捷。此外，“网上国网95598”微信公众号界面设计简洁明了，操作流程直观易懂，即使是老年用户也能轻松上手，公众号内还设客服在线解答疑问功能，确保每一位用户都能获得及时帮助。
为做好“网上国网95598”微信公众号应用推广，向广大用电客户提供优质方便的供电服务，营业厅工作人员手把手教客户体验“网上国网95598”微信公众号各项功能，台区经理主动走村入户，大力宣传推广线上办电模式，为客户提供“一站式”服务。针对中小微企业，规模小、资金链薄弱、安全用电管理人员能力薄弱等情况，该公司积极推行“保姆式”“跟踪式”服务，利用“三零“”三省”办电和专项安全检查相结合的方式，最大程度精简流程，全力为小微企业发展提供优质可靠的电力供应，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感。
目前，“网上国网95598”公众号的推广服务已经取得了显著成效，公众号也越来越得到大家的广泛认可。下一步，该公司将加大“网上国网95598”公众号推广力度，进一步提高其知晓率和覆盖率，深化线上办电模式，让电力客户在家也能享受到智能的“指尖化”的用电服务。（杨丽云）
