近日，家住庆阳市宁县和盛镇的张先生顺利领取了“以旧换新”的家电补贴，并更换一台新型的节能空调，但在使用过程中，家中空开频繁出现跳闸现象，张先生尝试自行检查，未能找到问题所在，于是拨打国网庆阳供电公司的供电服务热线求助。
接到张先生的报修电话后，国网庆阳供电公司工作人员迅速行动，第一时间上门服务。工作人员经过详细检查后发现，张先生家的线路存在老化、容量不足等问题，无法满足新型节能空调的用电需求。针对这一问题，工作人员提出了具体的整改方案，现场进行了线路更换改造，并重新安装漏电保护器，确保用电安全。
经过工作人员及时维修和改造，张先生家的用电问题得到圆满解决。张先生激动地表示：“这两天家里用电不稳定，总让人提心吊胆，现在好了，感谢你们解决了我的用电难题。”
为促进消费升级、推动绿色转型，政府推出家电以旧换新补贴政策，越来越多的群众享受到政策福利，及时对家中的老旧家电进行更换。但是在享受新家电带来便捷与高效的同时，部分用户对新家电的用电特性不熟悉，或者因自家原有用电设备存在问题，导致新家电使用过程中出现跳闸、短路等诸多问题发生。
国网庆阳供电公司针对家电以旧换新后出现的用电问题及时响应，主动上门服务，为用户排忧解难。该公司工作人员对用户的用电环境进行评估，检查线路布局、插座安装是否存在问题，并提出专业的用电建议和解决方案，提醒用户在购买新家电时，关注产品能效标识和功率需求，选择适合自家电路的家电设备，并对用户新电器设备进行检测，确保其符合安全标准，让客户能够用上安全电、放心电。同时，工作人员向用户发放安全用电宣传资料，讲解安全用电知识，提高用户安全用电意识。
国网庆阳供电公司将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，积极参与到家电以旧换新的活动中来，为推动家电产业升级和节能减排工作贡献电网力量，不断提升供电服务水平和能力，为用户提供更加安全稳定的电力保障。（范亮）
