“来得快，处理快，供电快，给你们点赞……”近日，国网庆阳供电公司工作人员完成一处电力设施故障抢修任务，优质高效的供电服务收获附近居民一致好评。
当日，国网庆阳供电公司城区供电所的值班人员接到紧急报修电话，声称庆阳市疾控中心门前一处电力设施突发火灾，情况危急。面对险情，该公司工作人员迅速行动前往现场进行检查处理。
抢修人员抵达现场后，经现场勘查，初步判断电力设施起火原因是气温骤降导致用电负荷激增，从而引发变压器低压JP柜内断路器烧损。面对紧急情况，抢修人员立即召开班前会，在抢修现场装设好安全围栏，采取停电措施，做好所有安全措施后，分为两个抢修小组分头行动，正式开始故障抢修。一组抢修人员协同台区经理、供电服务人员开展线上服务，通过供电服务微信群发布复电措施和抢修进度，及时回应用户关切。同时，联系消防部门，请求消防员前来对起火的开关进行灭火处理。另一组抢修人员迅速准备各种安全工器具以及必要的抢修材料，各项抢修工作快速有序开展，经过3个多小时的紧张抢修，供电终于恢复正常。
在寒潮天气中，抢修人员不畏艰险，不怕寒冷，争分夺秒完成抢修任务，充分发扬“陇电铁军”精神，尽最大努力减少停电损失，用实际行动践行了“人民电业为人民”的企业宗旨。
一直以来，国网庆阳供电公司始终坚持以客户为中心，主动上门开展延伸服务，为居民处理各类电力故障，帮助用户解决实际困难，提升人民对用电服务的获得感和满意度，全力以赴守护万家灯火，保障电力稳定供应。（刘阳 申长军）
