11月18日，家住华亭市山寨回族乡的张先生顺利领取了以旧换新的汽车补贴，并更换一辆新型的节能电动车，在充电过程中，家中电路频繁出现跳闸现象，张先生尝试自行检查，未能找到问题所在，于是拨打国网华亭市供电公司策底供电所的服务电话求助。
接到张先生的求助电话后，该所供电服务人员迅速行动，第一时间上门服务。工作人员详细检查发现，张先生家的电路存在老化和线径不足的问题，无法满足新型节能电动车的充电需求。针对这一问题，供电服务人员提出了具体的整改方案，现场指导客户更换了较大线径下户线和空气开关，保证客户正常安全用电，“满格电”护航电动车绿色出行。
为促进消费升级、推动绿色转型，政府推出汽车以旧换新补贴政策，随着补贴政策深入推进，越来越多的市民选择购买新型电动车。在享受新汽车补贴带来的便捷与高效的同时，部分用户对新电动车的用电特性不熟悉，或者家中电路老化、容量不足等原因，导致家中用电过程中出现频繁跳闸等问题，影响客户正常用电。
该公司主动出击，上门服务，及时为用户排忧解难，供电服务人员协助用户详细排查线路布局、插座安装、电器使用等情况，针对存在的问题，有针对性地提出专业用电建议和解决方案，并指导用户对新购置的电气设备进行检测，确保其符合安全标准，向客户赠阅安全用电宣传资料，讲解安全用电常识，提高客户安全用电意识，让客户用上安全电、放心电。
下一步，该公司将继续积极宣传和支持电动车以旧换新活动，跟踪服务客户电动汽车充电，主动上门服务指导客户及时排查消除用电安全隐患，确保用电稳定安全，助力绿色发展，护航绿色出行。(马世雄 陈君亮)
