11月29日，国网崆峒区供电公司电力网格员来到崆峒镇韩家沟社，在冬季大电量的用户家中进行走访排查，通过“村网共建”实现村民“办电不出户、问题不出村”，延伸拓展供电服务渠道，提升用户获得电力“便捷度”。
走访过程中，电力网格员全面检查居民家中电能表、厨房线路、插座等，对发现的安全隐患及时排除，对存在线路虚接、插座老旧等指导用户立即整改。对部分用户提出的近期电量增高问题，现场查看用电设备后专业科学的进行解释，打消用户疑虑。手把手向居民讲解和演示网上国网APP月度账单等功能的操作流程。此外，定期组织电力网格员深入各街道村社，及时了解用电现状和需求，畅通沟通渠道，主动对接属地村社难点短板问题并提出合理用电指导。
“我们电力网格员每逢集市都会在街道开展电力便民服务工作，并结合村民用电需求、生活习惯等特点，引导客户在用电高峰期错峰、节约用电，同时，网格员每到一户，都会向村民讲解与生活生产切身利益息息相关的用电知识，并协助村民对家中的电器进行体检。”今年以来，该公司紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，扎实推进规矩服务行为专项整治，因地制宜推行“双网融合、双格共建”服务模式，以点带面，推动电力便民服务工作稳步发展。
下一步，国网崆峒区供电公司将继续深化“村网共建”成果，在提升优质服务上做细做实，不断满足客户多样化用电需求，使客户感受到真诚、周全的电力服务。（李金辉 任启涛）
