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2024 12-02 17:35:34 来源: 国网平凉供电公司

国网平凉供电公司:电力“网格化” 服务真给力

2024-12-02 17:35:34     来源: 国网平凉供电公司
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    11月29日,国网崆峒区供电公司电力网格员来到崆峒镇韩家沟社,在冬季大电量的用户家中进行走访排查,通过“村网共建”实现村民“办电不出户、问题不出村”,延伸拓展供电服务渠道,提升用户获得电力“便捷度”。

    走访过程中,电力网格员全面检查居民家中电能表、厨房线路、插座等,对发现的安全隐患及时排除,对存在线路虚接、插座老旧等指导用户立即整改。对部分用户提出的近期电量增高问题,现场查看用电设备后专业科学的进行解释,打消用户疑虑。手把手向居民讲解和演示网上国网APP月度账单等功能的操作流程。此外,定期组织电力网格员深入各街道村社,及时了解用电现状和需求,畅通沟通渠道,主动对接属地村社难点短板问题并提出合理用电指导。

    “我们电力网格员每逢集市都会在街道开展电力便民服务工作,并结合村民用电需求、生活习惯等特点,引导客户在用电高峰期错峰、节约用电,同时,网格员每到一户,都会向村民讲解与生活生产切身利益息息相关的用电知识,并协助村民对家中的电器进行体检。”今年以来,该公司紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线,扎实推进规矩服务行为专项整治,因地制宜推行“双网融合、双格共建”服务模式,以点带面,推动电力便民服务工作稳步发展。

    下一步,国网崆峒区供电公司将继续深化“村网共建”成果,在提升优质服务上做细做实,不断满足客户多样化用电需求,使客户感受到真诚、周全的电力服务。(李金辉 任启涛)

    

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