“你们的服务真是越来越贴心了，我刚感觉到用电有些异常，还没来得及报修，你们便上门来解决了用电问题，给你们的服务点赞!”12月8日，家住静宁县古城镇邹河村的邹先生，对国网静宁县供电公司威戎供电所的及时上门服务赞不绝口。
国网静宁县供电公司指挥中心人员登录基层敏捷看板成果共享区，在计量采集指标看板和“计量-低电压用户数”模块中查询到邹河街配变2户用户采集点电压异常，指挥中心第一时间派发主动检修工单，供电所立即组织人员开展电能质量诊断和处理，以最快速度完成电能表接触故障处置，得到客户的点赞认可。
在深化数字化转型赋能行动中，国网静宁县供电公司加快推进数字化供电所建设，聚焦供电所线损、电费、计量、客户服务、业扩、设备运检等多个核心业务和关键指标，积极推广应用‘基层数据服务敏捷看板’，满足供电所员工全面、直观、及时获取数据需求，快速掌握全局动态，不断推动传统供电所组织和运营模式下的业务流程监测、异常处理及指标管控等业务的数字化转型。
自从基层敏捷看板上线应用以来，供电所业务全貌“一屏呈现”，生产、服务指标数据一目了然，通过数据资源融合，供电所实时对线路负荷变化、配变运行情况和户表失电等数据在线监测，精准掌握设备运行情况及用户用电情况，只需针对看板上的异常预警清单，就能及时准确派发主动工单，安排台区经理进行响应处置，实现工单驱动业务，变“被动”为“主动”，极大提升了客户服务响应速度，实现了业务流程与服务效率双提升。
下一步，该公司将持续深化业数融合，聚焦数字赋能、提质增效、服务基层，提升数据成果、人工智能、RPA等数字技术实用化应用，以数字化手段不断提升供电服务水平，更好地满足用户对高质量供电服务的需求，助力公司服务质效再提升，为地方经济发展提供更坚强的电力保障。（杨旭萍）
