12月10日，国网武威市凉州区供电公司城南供电所台区经理宋武杰在帮助客户解决电量异常问题后，家住富民小区11号楼2单4楼东户的李先生对宋武杰踏雪破疑云的服务表示感谢。
当日早晨一上班，宋武杰就接到了富民小区客户李先生打来的电话。客户反映自家用电量异常，原本一个月只用100度左右的电，这个月却用了260度，面对电量的双倍突增，客户表示无法接受，怀疑有人窃取他家电或者电表及线路存在问题，希望台区经理尽快上门核查。
挂断电话后宋武杰立即通过系统查询到客户反映用电量异常问题属实。想到客户对电量心存疑惑，宋武杰坐不住了，他立刻顶风冒雪前往，深一脚浅一脚踩着积雪、迎着雪花来到了客户家中。
在客户的带领下，他认真细致检查电表线路，首先排除窃电行为，随后经过检查，表计及接线都未发现异常。在进行电器设备排查时发现客户为抵御严寒，同时开启多台大功率取暖设备，且部分老旧电器因低温耗电加剧，致使电量大幅度上升。听了台区经理的解释，客户连连感谢。看到客户对核查结果满意，宋武杰才放心离开现场。
在寒冷的雪天，国网武威供电公司台区经理们就像一个个光明使者，他们用行动诠释着责任与担当，用专业知识驱散客户心中的疑云，在寒冷雪天里为客户送去温暖与安心，确保用电客户每一度电都用的明白、用的安心。（杨洁）
