“谢谢你们的五星服务，平时只要一个电话，你们就能及时赶来帮助解决用电问题。”近日，国网庆阳供电公司新宁供电所工作人员主动深入了解民生用电需求，解决用户用电过程中的实际问题，宣传安全用电知识，将优质的供电服务送到客户心坎上。
随着气温持续下降，客户的用电需求也随之上升。为进一步优化电力营商环境，持续提升供电服质效，国网庆阳供电公司提前梳理重点企业、医院、学校、社区及城乡结合部等重要客户用电台账，完善“一企一策”“一户一策”走访方案，主动前往社区、企业、医院开展用电服务活动，听取客户用电诉求，同时，对企业配电室、供电设备等“把脉问诊”，排查用电安全隐患，结合客户用电实际制定整改计划，提出安全用电、科学用电的合理化建议。
走访过程中，国网庆阳供电公司工作人员为企业和居民发放《致用电客户的一封信》、便民联系卡，建立与客户最快捷的联络方式，实现一个电话即可解决所有用电问题。通过面对面沟通、手把手指导的方式，帮助客户详细了解最新电价政策、“网上国网”APP操作流程，确保客户足不出户即可实现所有用电需求，共享“指尖办电”的服务新体验。
国网庆阳供电公司将持续加大走访力度，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，提升客户获得感、幸福感，树立良好的企业形象，打通服务客户的“最后一百米”，助力地方经济社会快速发展。（范亮）
