12月12日，武威市古浪县再迎降雪，凌冽的寒风裹着雪花肆意舞动着，在武威市古浪县裴家营镇裴家营村新建的收缩居住点处，不见行人，只有一串串深深浅浅的脚印在雪地上格外醒目。沿着脚印望去，国网武威供电公司裴家营供电所的台区经理苏生祯和白兆彦正站在计量箱前忙着检查计量设备的运行情况。
临近年底，为确保辖区内返乡群众用上“放心电、舒心电”，国网武威供电公司提前谋划，靠前服务，深入乡村开展用电安全隐患排查，确保返乡群众用电安全。
服务过程中，该公司发挥供电所“网格化”管理优势，协同台区经理提前对返乡务工人员较集中的社区和乡村进行摸底排查，主动对接当地乡镇“电力联络员”，掌握返乡务工人员信息。并在用电客户返家后的第一时间主动上门服务，对电线是否老化、电器设备是否正常运行、电表是否正常工作进行了检查，对线路老化、电器设备损坏、开关插座松动等设备及时进行维修更换，为返乡人员解决用电难题，确保返乡人员第一时间用上“安全电、满意电”。
同时，国网武威供电公司在各供电所综合业务大厅开通返乡人员用电“绿色通道”，优化办电流程，提高服务效率，提供报修、咨询等快捷服务，并在辖区各个营业厅设立网点，向返乡人员推广“网上国网”APP，引导客户线上完成电费交纳、故障报修等办电业务，切实提升客户办电便利度。
“非常感谢你们，每年回家都能感受到你们贴心的供电服务，让我们返乡人员感到很暖心。”同一时段内，正在武威市古浪县黄花滩乡绿洲小城镇开展用电安全检查服务的黄花滩供电所员工刘志宏受到了当地返乡群众谷中华的好评。原来就在当天，刚回家的谷中华发现家中线路接触不良，便立即打电话联系了刘志宏，不到两个小时刘志宏便帮助其解决了家中用电隐患。
不畏严寒，温暖守护。截至目前，该公司已完成古浪县25个村组用电情况的排查工作，累计服务返乡人员368余人次，协助客户整治隐患2处。后续，该公司将继续跟进了解返乡群众用电需求，做好电力保障和优质服务，用心用情电亮群众返乡路。（赵薇 杨小燕）
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