“大爷，您在家有什么用电问题和需求，可以随时拨打便民服务卡上的电话，我们会随叫随到。”12月16日，国网华亭市供电公司仪州供电所台区经理主动敲响金大爷家的“幸福门”，为老人家安全温暖度冬增添一份保障。
随着气温骤降和春节临近，用电负荷持续攀升。该公司未雨绸缪，精心组织，采取多项举措，积极备战返乡安全用电，结合高峰期用电特点，组织台区经理提前对返乡务工人员比较集中的社区、乡村进行摸底排查，主动对接各社区、村委，及时沟通联系，掌握返乡务工人员信息。深入用户家中消除用电隐患、宣传安全用电常识、线上交费渠道、节约用电小技巧等，全力保障返乡人员后的安全可靠用电。
连日来，仪州供电所台区经理们走村入户，主动敲开每一家的“幸福门”，面对面宣传安全用电、错峰用电知识。还特别关注老年人群体，针对老年人用电安全问题，耐心细致地进行宣传讲解，确保老年人安全、温暖过冬。截至目前，国网华亭市供电公司累计开展“敲门行动”103余次，解决用电问题6余处。
下一步，国网华亭市供电公司将充分发挥“村网共建”电力便民服务点作用，继续深化“幸福敲门”服务，加强与村社的合作，更好地理解客户需求和反馈，提供更加精准和个性化的服务；进一步优化服务流程，提升服务质量，确保每一位客户都能享受到优质的电力服务，不断提升群众的幸福感和满意度。（陈亚兰）
